不做“一次性公益”：一家险企如何用14年帮扶20万儿童健康快乐成长？

本报（chinatimes.net.cn）记者黄海婷 胡梦然 深圳摄影报道

在金融“五篇大文章”从政策蓝图走向落地实践的当下，富德生命人寿——这家寿险公司如何将国家战略导向转化为可感知的民生温度？

自2013年启动至今，“小海豚计划”已走过14年，累计举办现场活动1900余场，捐赠物资价值超4200万元，为近20万名儿童送去温暖，其中更有超9万名儿童获得了总保额近42亿元的意外保险保障，累计完成理赔63起。2026年，该项目入选中国慈善榜“扬善计划”公益案例，此前亦相继获评“绿色金融优秀案例”“保险业年度履行社会责任典型案例”等多项行业权威荣誉。

从早期以物资捐赠为主的单点援助，到如今“物资帮助+保险保障+心理关怀+成长陪伴”的立体公益模式，“小海豚计划”的意义已超越单纯的物资层面。记者在走访中了解到，它折射的不仅是企业社会责任的迭代升级，更是现代金融机构从“风险补偿者”向“社会价值创造者”转型的行业缩影。

一家险企的“专业底色”

普惠金融的核心命题，是让原本难以被金融体系覆盖的人群获得可得、可及的服务。对于寿险企业而言，这意味着要将精算能力、风险保障和长期承诺从商业场景延伸到公益场景。“小海豚计划”给出的答案是：把保险保障直接嵌入帮扶链条，让最缺乏风险防护的困境儿童拥有底线守护。这种“专业底色”的注入，恰是该项目区别于传统公益项目的核心特征。

这种认知并非一蹴而就。富德生命人寿“小海豚计划”公益项目相关负责人告诉《华夏时报》记者：“跑了很多学校、走访很多孩子家庭之后我们慢慢发现，物质帮扶只是基础，不少孩子缺少风险保障，有的缺少心理疏导，留守儿童渴望亲情陪伴。需求本身是多层次的，不是一次性捐赠就能一劳永逸。真正的帮扶，既要解决当下的困难，更要看见孩子长远的成长。”正是基于对真实需求的持续回应，“小海豚计划”从最初以物资捐赠为主的单点援助，逐步叠加保险保障与心理关怀，形成了“物资帮助+保险保障+心理关怀+成长陪伴”的立体公益模式。

在黑龙江佳木斯，小惟（化名）自2022年纳入“小海豚计划”一对一帮扶后，志愿者毛鑫坚持每季度资助助学金，至今已连续四年稳定帮扶。从最初害羞不敢说话，到如今主动与人交流，小惟的转变是“持续陪伴”效果的直观体现。

但物资与陪伴，仍难以覆盖另一重风险。2022年初春，内蒙古清水河县9岁的小华（化名）意外失去左臂，高额医疗费用压垮了这个务农家庭。“小海豚计划”赠险的3万元伤残预付款直达小华父亲账户，为紧急治疗抢占了关键时间窗口。此后，内蒙古和天津两地志愿者发起跨域募捐，短短10天筹得8万元善款。截至2025年底，“小海豚计划”累计完成理赔63起，理赔金额27万元。“物资是雪中送炭，心理是温暖心灵，保险是守住底线，三者形成互补。”前述“小海豚计划”公益项目相关负责人表示。

如果说保险保障为困境儿童筑起了一道风险底线，那么“一对一帮扶”则是在底线之上，用持续陪伴为孩子的梦想助力。在湖北枝江，女孩馨馨（化名）有出色的乒乓球天赋，但因家庭困难面临训练中断。2020年，志愿者高钰通过“小海豚计划”与她结对，持续资助训练费用，鼓励她坚持梦想。此后馨馨连续斩获湖北省青少年乒乓球锦标赛多项冠军，并在2022年获得省级比赛单打第一名。她的愿望是“20岁时站在国际赛场上为国争光”。从困境中走出的女孩，正在一步步接近自己的梦想。“小海豚计划”不仅兜住了风险底线，也为孩子的未来创造了更多可能。

14年间的三次认知跃迁

从2013年项目启动到2026年入选“扬善计划”，14年间“小海豚计划”的公益理念经历了三次重要跃迁：第一阶段以物资捐赠为主，解决儿童最迫切的生活学习所需；第二阶段增设“一对一帮扶”子项目，开始关注心理关怀，并衍生出让爱团圆、心愿偿还、游学夏令营等多元化子品牌。第三阶段引入中国儿童少年基金会的专业赋能，形成“物资帮助+保险保障+心理关怀+成长陪伴”的立体模式。每一次跃迁的背后，都是对“何为有效公益”这一核心命题的重新回答。

从“送物资”到“陪成长”，最直观的变化发生在受助孩子的日常生活中。在湖北黄冈，小梦（化名）父亲病逝、母亲离家，与年迈多病的爷爷奶奶相依为命。2021年寒冬，志愿者第一次叩响她的家门，此后五年牵挂从未“断线”。小梦的班主任丁老师向《华夏时报》记者对比了帮扶前后的变化：“帮扶前孩子比较沉默，课堂上很少主动发言，集体活动总是往后躲。经过多年陪伴，最明显的变化是性格更加阳光，愿意主动交朋友，学习成绩也非常优秀。”

从黄冈到枝江，从物资到保单，这些变化并非个案。对于这种转变，佳木斯市郊区望江学校王校长有着更深的体会：“很多困境孩子最缺的不是生活用品，而是一份长久的关心与陪伴。‘小海豚计划’让他们感受到温暖与被爱，走出了自卑的阴影。这份陪伴在孩子心里种下了爱的种子，也改变了孩子的成长轨迹。”

富德生命人寿“小海豚计划”公益项目相关负责人向《华夏时报》记者表示，公益不是脱离主业的“额外加分项”，而是公司整体战略的组成部分。“保险本身就是守护风险、守护民生的行业，公益就是这份初心的外化。业务上我们服务客户家庭，公益上我们守护困境儿童，二者内核是一致的。”

一套可复制的公益模式如何炼成

当一套公益模式在个案层面被验证有效后，规模化与可持续便成为新的命题。“小海豚计划”给出的回答是：构建“企业牵头、基金会赋能、学校落地、志愿者联动”的多方协同机制。这个模式并非设计之初的完美蓝图，而是在实践中逐步摸索成型的——企业出钱出力、输出保险专业能力，基金会提供合规管理与项目资源，学校负责筛选孩子与日常对接，志愿者把服务送到现场。

在模式运行中，最难啃的“硬骨头”有两个。一是全国多地区落地如何做到执行标准统一：活动遍布不同地区，学校条件不一，志愿者来自各地分支机构，要保证项目不走样、帮扶精准到位。富德生命人寿相关负责人告诉《华夏时报》记者：“我们一直在摸索建立标准化的执行流程，从受益儿童筛选、物资配送到志愿者培训，每一个环节都在持续优化。”二是公益效果如何客观评估：心理变化、长期成长等软性价值很难用简单的量化指标衡量。“我们正在尝试引入更系统的追踪机制，但这确实是一个行业性难题。”

2024年与中国儿童少年基金会的深度合作，被视为一次关键的制度性升级。中国儿童少年基金会相关负责人在接受《华夏时报》记者采访时表示，自双方合作以来，“小海豚计划”从“企业自主运作的公益项目”转为“双方携手共建共促、协同推进的合作型公益项目”，帮扶对象更加聚焦，服务内容更加丰富。合作中，双方结合儿基会多年实施公益品牌项目的经验，新增了助学帮扶模块，进一步拓展了帮扶维度。

制度升级最终要落到孩子身上。2025年，项目打造了涵盖25个品类的“小海豚温暖包”，探索创建“小海豚图书室”，为甘肃、贵州等10余省的1200名困难家庭女童提供助学帮扶，并建立灾害应急响应机制，为万余名受灾儿童提供应急救助。此外，富德生命人寿发动员工参与“一起捐”线上活动，一个月汇聚10406人次爱心，筹得善款近70万元。

2026年，项目持续深化落地：捐赠5000个小海豚温暖包，新建20个小海豚图书室，在云南省临沧市云县第二完全小学、河北保定市顺平县第三小学共资助两支小海豚合唱团，向广东阳江和哈尔滨洪涝灾区儿童及家庭捐赠价值50万元爱心物资，为220余名困境女童提供助学帮扶。

“过去企业主导，优势是决策灵活，但在项目公信力、全国网络、专业公益项目管理上有局限。”“小海豚计划”相关负责人告诉记者，“联手中国儿童少年基金会之后，项目更加规范化、专业化，项目管理、资金管理更加严谨；另一方面借助其成熟的全国网络，帮扶的覆盖面、资源链接能力进一步放大。不再是企业单打独斗，变成专业机构强强联合。”

入选“扬善计划”是对过往的认可，但团队更在意下一个十四年怎么走。该负责人表示，不会盲目追求规模扩张，而是坚持把模式做深做实。“做得对是根基，做得实是路径，做得大是结果，让更多人一起做是更高的目标。公益方向要准，帮扶要精准，把每一份资源真正落到孩子身上，这是一切的基础。”重心也将逐步从救助帮扶转向能力赋能——不止解决眼前困难，更要拓宽孩子的眼界，激发其内在成长力量。

从一名困境儿童的命运转折，到一套可复制的帮扶模式，再到近20万名儿童的受益数据，“小海豚计划”用十四年验证了一个命题：当金融机构将专业能力与社会责任深度融合，公益便不再是锦上添花的“额外选项”，而是“金融为民、金融向善”的注脚。

在中国金融业迈向高质量发展的进程中，这种从“风险补偿者”向“社会价值创造者”的转型，勾勒出保险业公益新范式的轮廓——当行业从“事后赔付”走向“事前守护”，从“商业行为”延伸至“社会价值共创”，“小海豚计划”所探索的，不仅是企业履行社会责任的路径升级，更是金融机构在中国式现代化进程中角色重塑的一条可行路径。这束光，已照进近20万名孩子的童年；它的能量，仍在生长。

责任编辑：徐芸茜 主编：公培佳