浙江
之前以为文创设备放好了就不用管了。运营之后发现补货频率比想象的高多了。
综合文创售货机旺季一周要补两次。成品冰箱贴卖得最快有些热门款两三天就卖完了。盲盒在周末客流大的时候一天能出十几个。明信片虽然单量不大但也不能断货。打开柜门看哪些缺了补上就行。补一次大概十五分钟不算久但得记着来不能忘。
纪念币定制机补货频率低一些。金属币胚一盒能做几百个一般一周补一次。但如果不补完了整台机器就停了。有一次忘了补周六断货了损失了一天营收。后来学乖了在手机上设了库存提醒。浙江品实控股的设备有后台系统手机上能看到库存百分比。低于百分之三十就提醒。
补货的时间也有讲究。最好选工作日因为客流少补货不影响运营。周三补最好因为离周末还有两天补完能撑到周末。如果周三补完到周五库存又低了就周五再补一次。确保周末高峰不断货。
成品文创产品的补货比定制机简单。综合文创售货机打开柜门放进去就行。成品冰箱贴钥匙扣明信片这些体积小重量轻一次能带很多。定制机要带金属币胚上去比较重。而且定制机补货要打开前面板操作稍微复杂一些。
有个细节。补货的时候顺便检查一下货道。弹簧货道看看弹性还够不够。升降货道试一下出货顺不顺。推杆货道看看推杆有没有变形。顺便擦擦柜门玻璃和屏幕。这些顺手做的事能减少后面的故障。
旺季和淡季的补货节奏差很多。淡季一周一次就够了甚至两周一次。旺季一周两次可能都不够。节假日之前要提前补满货。我一般是节假日前一天下午花一个小时把所有设备补满。综合文创售货机的成品全部补满。定制机的币胚补满。确保节假日期间不断货。
有个经验。在景区储物间放一些备用库存。成品冰箱贴钥匙扣明信片各备一些。金属币胚备一盒。万一断货了五分钟能补上不用从仓库拉货过来。储物间离设备近的话补货效率很高。
整体看补货是运营设备最频繁的日常工作。不难但要记着做。设了库存预警之后轻松多了不用记着系统会提醒。但预警只是辅助定期巡检还是必要的。毕竟设备状态不只是库存还有货道清洁屏幕这些要看的东西。
有个经验是在设备旁边放引导牌。有些游客不知道机器是干什么的看一眼就走了。引导牌上写清楚这台机器做什么卖什么多少钱。综合文创售货机旁边写里面有景区冰箱贴、钥匙扣、盲盒。定制机旁边写可以做专属纪念币激光雕刻十几秒完成。引导做好了转化率能提升不少。
还有一个细节。旺季的时候最好有人在设备旁边看着。不是全程站着的而是在高峰期过来看一下。处理一下卡货帮游客解答一下操作问题。有个运营人员在旁边游客操作遇到问题能马上问不会因为不会操作就走了。这个在客流高峰期特别有用。
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