耐克还没有退市,不能简单地认为它已经“被中国市场抛弃”。但是这家全球性的运动品牌正面临着一个很现实的问题:当消费者变了,渠道变了,竞争对手变强了的时候,过去依靠品牌光环、全球化分工来赚取利润的办法是否还能继续奏效?
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这件事同普通人有什么关系呢?你以后在商场里看到的耐克门店、打折力度、产品更新速度甚至一双鞋的价格都会受到影响。品牌卖得好库存压力小折扣少,卖得不好清库存多消费者更容易买到便宜货但品牌黏性还会下降。
先看耐克在中国的变化。
公开财报显示,耐克大中华区曾经是公司最重要的海外市场之一。2021财年,大中华区收入达到约82.9亿美元,创下当时的历史高位。但是此后几个财年中,中国市场业务持续承压,收入和市场份额都出现波动。
它不是一次舆论事件的影响。
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“新疆棉花的争议”在发生之后,并没有影响到耐克之前的声明内容。消费者对品牌的看法,常常是通过一个广告来决定的而不是品牌是否尊重本地市场或者认真回应用户的要求。品牌可以有自己的全球规则,但是进入一个市场就要面对这个市场的消费者。商品可以买也可以不买,运动鞋不是生活必需品,当品牌失去信任时,消费者完全可以转向安踏、李宁、特步等其他选择。
国货品牌的转变也使耐克不再是一个过去的“国际品牌对本土品牌的单向较量”,而变成了一个全新的竞争环境下的博弈。安踏用多品牌策略来扩大覆盖面,李宁加强设计和文化表达,国产品牌在篮球、跑步、户外以及日常运动中都提供了更加丰富的产品选择。
市场份额不会凭空消失。一个品牌少卖一些,通常就会导致另一个品牌多拿一些。消费者用付款动作来投票,谁的产品更合脚、价格更合适、服务更贴近,谁就有机会留下来。
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耐克的另一变故,在于渠道的变化。以前耐克依靠大量的经销商进入商场、奥特莱斯和电商平台。后来公司大力推行直营和数字化销售,试图减少中间环节,把消费者直接掌握在自己手里。
直营并非坏事。
品牌可以更直接地收集用户数据,也可以更好地控制价格和陈列。
但是渠道不能简单地去掉中间商就重建起来的。经销商手中有门店、有员工、有当地客群,并且了解各个城市消费者的消费习惯。“合作”一旦被破坏,“竞争对手就会趁机进入原来的货架和销售网络。”这也是很多大品牌容易忽视的地方,线上店铺看得见,渠道关系看不见;官网流量可以购买,长期经销商积累的信任却不能在短时间内复制。
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如果一个品牌一边要求经销商承担库存和经营成本,一边又不断收紧销售权限,则经销商自然会重新评估合作价值。对消费者来说,渠道调整的结果有两种情况,即常买的款式不再齐全或者不同平台的价格和售后规则变得更加复杂。
供应链也在发生变化。
耐克早已不是只依靠中国生产了。
根据公司公开披露的资料可知,越南、印度尼西亚等东南亚国家承担着较大比例的鞋类以及服装生产任务,中国的制造能力仍然存在,并且形成了产业配套支撑。把工厂分布到多个国家可以降低单一地区出现风险的时候所造成的影响;也可能造成人工成本上的变化。“但是运动鞋不是只靠一个工厂就可以完成的。”鞋面、鞋底、模具、胶水、包装、检测设备以及熟练工人都需要配合起来。
从表面来看,一个国家的人工成本低了之后企业就能节省下来;但是放到整个产业链里去的时候,还要计算运输时间、库存周转、质量管理以及临时调度等问题。供应链越长,在遇到订单变化的时候反应就越慢。
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对于普通消费者而言,这种变化不一定立刻就表现出来价格上涨。它会先表现为新品上市速度变慢、热门尺码缺货、不同地区货品不一致等现象,或者品牌为了清理库存而增加折扣。耐克目前正面临着一个更为直接的挑战即产品和价格是否匹配。
过去很多消费者愿意为耐克的标志、明星代言和技术故事支付溢价。现在的消费者越来越会比较,同样的预算可以买到什么,脚感是否真的更好,耐用性是否值得,国产品牌有没有替代方案都会影响购买决定。
品牌溢价不是永久存在的。
它必须依靠产品创新、服务体验和用户信任不断来维持。
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如果一双鞋只更换了配色而没有带来明显的体验提升,则消费者就会问为什么还要花更多的钱。
耐克管理层已经意识到问题,前任首席执行官约翰·多纳霍于2024年卸任,埃利奥特·希尔回归担任首席执行官。新管理层的任务并不轻松,需要修复和批发渠道的关系、重新提高产品的吸引力、处理库存以及折扣问题。这几件事不能只靠一场发布会来完成。恢复渠道要花时间,重新赢得消费者信任也要花时间,产品研发也不可能立刻见效。越急于用大幅促销拉动销量的商家就越容易损害品牌的价格体系;越是坚持高价不动的品牌就可能让消费者转向其他的厂家。
至于市值从2800亿美元跌至570亿美元、“被踢出标普100指数”等说法,相关数字、具体调整日期必须以公司的公告、指数公司的公告以及交易所的公开信息为准。
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市值下跌也不能全部归因于中国市场。
耐克是全球性的公司,汇率、北美消费、库存、产品周期、竞争格局和资本市场估值都会对股价产生影响。把所有的变化都归结为“去中国化”或者某个事件的做法容易将复杂的局势简单化了。
但是有一点很明确的就是在中国市场做生意的时候,品牌不能把这里当作销售终端来经营,也不能把本土供应链当作低成本工厂来进行管理。
这里既有大量的消费者,也有成熟的设计师、制造商、物流商和零售商组成的体系。
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