复购率超70% ，贵州8年母婴店主证言“飞鹤加爱，门店省心好卖的羊奶”

宝宝喝得好、长得好，就是最好的认可。

贵州黔东南，卖了8年奶粉的张敏（简称张姐），对这句话感触最深。她的小店从30平米扩展到120平米，会员超过800个[13]。这些年，她见过太多妈妈为孩子口粮犯愁—“湿疹、红屁屁、拉肚子、吐奶……只要沾一样，家长第一反应就是换奶粉。”“家里日子可以简朴，但是宝宝口粮一定要用心挑。父母不怕花钱，就怕孩子遭罪。”选奶粉的标准说复杂也复杂，说简单也简单：宝宝喝了舒不舒服、便便好不好、爱不爱喝？这话听着朴素，却戳中了不少母婴店的痛点——奶粉千千万，真能让宝宝爱喝、便便好、长得好的，其实真不多。

一、一罐羊奶粉，为什么在贵州受欢迎？

张姐的店在贵州黔东南凯里，这里气候潮湿，常年阴雨，大人待久了都容易脾胃不适，更别说肠胃娇嫩的宝宝。正因如此，当地妈妈选奶粉特别看重两点：宝宝喝了奶粉适应性好不好、喝了舒不舒服。

羊奶的特性恰好对路：小分子、好消化、易吸收、温和不刺激[2]。羊奶部分致敏相关蛋白含量低于牛奶，可帮助降低致敏相关负担，对肠胃更加友好[3]。

贵州少数民族人口多，苗族、布依族、侗族等自古有饮用羊奶的传统，“羊奶好”的观念在本地有深厚基础。正如《本草纲目》所载：羊乳甘温无毒，可益五脏、补肾虚、益精气、养心肺。

这些特点，让羊奶粉在贵州拥有天然的接受度。张姐说，店里80%的家长都愿意选择羊奶粉[4]。羊奶在本地受欢迎，但张姐心里清楚：不是所有羊奶粉都值得推。八年下来，她只信自己验证过的选品逻辑。

二、八年选品，张姐只认一套逻辑。

做了8年母婴，张姐早已不是“厂家说啥就信啥”的新手。她有自己的选品标准：安全资质第一，配方营养要好，消费者反馈最重要。
能被选中长期主推的奶粉，必须同时满足以下条件：

1.消费者评价高。家长买羊奶粉，多是希望改善宝宝的吸收、便便、湿湿及适应性等喂养难题。真实用户的反馈，比品牌知名度更可信。

2.渠道利益有保障。出生人口下降、门店进店率走低，新客如果不能持续回头，门店经营难以为继。厂家是否有合理的消费者运营机制、能否让消费者既得实惠又愿意长期购买，是关键考量。

3. 配方科学，包装讨喜。新生代妈妈会提前做功课——看配料表是生羊乳还是复原乳，查奶源、对比营养元素。包装颜值和设计细节，也是加分项。

4. 口感宝宝能接受。再好的配方，宝宝不爱喝也等于0。羊奶粉是否无膻味？宝宝是否爱喝？这些都会决定消费者的再次回购。

5. 性价比兼具质价比。经济下行期，消费者不是不花钱，而是不乱花。横向对比同品类、同价位产品的性价比和喂养效果后，才会择优选择。

以前张姐也推过小众的、没人听说过的羊奶粉，消费者买一次就不再回头，很愁人。飞鹤加爱是飞鹤旗下的高端鲜萃羊奶粉，她抱着“再试一次”的心态，把小罐装免费送给几位有喂养困扰的宝妈。不到2天，好几位宝妈主动回来买了大听装。“宝宝喝得好、长得好，就是最好的认可。”从那以后，张姐心里有了答案——飞鹤加爱，省心还好卖。

三、让宝妈转奶安心的真实案例。

在张姐的店里，每天都有宝宝转奶成功的案例。以下是两个她最常分享的真实案例，一个关乎“适应”，一个关乎“成长”。

案例一：宝宝喝出好体验，老客主动转介绍。

一位宝妈带着8个月大的宝宝到店咨询。宝宝脸上有小红疹，妈妈以为是口水疹，先后换了3至4款普通牛奶粉，小脸一直是红红的，反复发生，妈妈十分焦虑。

张姐凭借经验判断宝宝可能属于轻微牛奶蛋白不耐受，推荐了飞鹤加爱羊奶粉。转奶成功后，不到2周宝宝脸上红疹慢慢消退，喂养状态逐渐稳定。（温馨提示：以上为门店真实喂养反馈，仅作日常营养分享，不代表可替代医疗诊断。严重牛奶蛋白过敏请遵从医生指导。）从那以后，这位宝妈不仅自己成了忠实客户，还介绍了娘家那边3位朋友到店里买奶粉，觉得张姐专业、耐心又细心。

飞鹤奶粉，领 “鲜” 品质成就口碑，亿万妈妈的放心选择，奶源在齐齐哈尔·北纬47°万年黑土孕育的天然牧场，这里地处全球仅 0.1% 的万年黑土带，毗邻丹顶鹤栖息的扎龙湿地，拥有得天独厚的自然生态禀赋，自有牧场生牛乳菌落指数优于欧盟标准[5]。飞鹤，自建绿色牧场，领先智能工厂，守护亿万宝宝营养之源 。

飞鹤加爱“开启纯羊低敏新时代”，生羊乳配方，100%纯羊乳蛋白[11]，天然含有A2 β-酪蛋白[12]，实测不含10大过敏原（不含蛋成分、大豆成分、麸质成分、鱼成分、花生成分、甲壳类成分、荞麦成分、腰果成分、杏仁成分、榛果成分）[6]。

2024年，飞鹤加爱入围世界乳品创新奖“最佳克服不耐受症奖”[14]。2026年， 飞鹤加爱幼儿配方奶粉经上海飞凡检测认证集团有限公司斑马鱼功效评价实验检测：实验斑马鱼体内类胰蛋白酶含量显著降低，在该实验条件下，受试样品对实验斑马鱼表现出抗过敏作用，并获颁功效评价证书。

案例二：宝宝喝得好，全家特意到店致谢。

7个月男宝，父母在外打工，由爷爷奶奶照看。孩子去医院儿保体检，医生会说偏瘦些，平时喝奶量小、夜里时不时哭闹，家里老人也跟着睡不好。一次爷爷到店里买纸尿裤，聊起喂养难题。张姐结合宝宝情况和羊奶小分子好吸收的特点，推荐了飞鹤加爱。喝了2个多月，变化就慢慢发生了：奶量增加了，夜里醒的次数也从原来3至4次减少到只醒1次。去医院儿保体检时，医生说身高体重也稳步追赶同龄宝宝，小脸圆润了。全家人都很感激，爷爷到店跟张姐说现在都快抱不动他家大孙子了呢，就连外出打工回来的爸爸妈妈也特意到店里道谢。（温馨提示：本案例为终端家长真实喂养反馈，仅作日常营养分享，不替代医疗诊断。宝宝如有特殊体质，请遵从专业医师指导。）

飞鹤奶粉在中国市场连续七年婴幼儿奶粉销量第一[5]，坚定了国人对国产乳品品牌的信心，赢得亿万中国妈妈和宝宝的信任和选择。

羊奶天然脂肪球直径大约是牛奶的2/3，更小颗粒和消化酶接触面积更大，羊乳中脂肪的消化率可达95%[7]。飞鹤加爱羊奶粉添加双益生元组合，经权威机构检测还天然含有OPO[8]、OPN[9]和HMOS[10]。

2026年，飞鹤加爱幼儿配方奶粉经上海飞凡检测认证集团有限公司斑马鱼功效评价实验检测：实验斑马鱼肠道荧光强度显著降低，在该实验条件下，受试样品对实验斑马鱼表现出助消化作用，并获颁功效评价证书。

金杯银杯，不如消费者实打实的口碑。一款好的婴幼儿奶粉，看得见的是配方，感受得到的是宝宝愿意喝、身体适应好。张姐店里喝飞鹤加爱的家长反馈最多的话语是：宝宝还挺爱喝的，便便挺好，孩子看着不胖，抱起来还挺结实的等。

四、客诉少、复购高，门店回头率超70%[1]。

除了产品本身过硬，张姐还看重一点：转介绍的客户多，宝妈安心，门店省心。很多宝妈亲身体验孩子喝得不错，还会主动推荐给闺蜜、小区邻居。门店新客大多来自老顾客转介绍，门店省心又省力省力。（温馨提示：以上为终端家长真实喂养反馈，仅作营养分享，不替代医疗诊断。宝宝如有特殊体质，请遵从医生指导。）

飞鹤加爱的国代经营平台上海育博营养食品有限公司还为消费者配套三重礼权益：扫码激活即可享受首购礼、续购礼和积分礼——无论是初次尝试还是长期复购，家长都能享受到实实在在的福利与高性价比。

根据张姐门店后台的销售系统数据统计：转喝飞鹤加爱的10个客户中，有7-8个会持续复购。有些宝妈大宝转的飞鹤加爱，二宝出生时直接就喝飞鹤加爱。

结语：高复购率背后，是妈妈们“喂”出来的信任

9月份又到了宝宝转奶高峰期，张姐店里最近客流络绎不绝。遇到肠胃娇嫩、吸收不好的宝宝，张姐始终优先推荐飞鹤加爱羊奶粉——更低敏、更好吸收，更适合中国宝宝体质。

飞鹤加爱的运营商在叠加三重礼消费者权益后，家长买到的口粮价格也就相对更有性价比。张姐常说：“我卖了8年奶粉，要让我拍着胸脯说“你放心试”的奶粉不多，飞鹤加爱算是其中一款。这句话背后，是800多个会员的信任[13] ，也是70%复购率给她的底气[1]。这并非贵州张姐一家的特例，这也是全国门店看好飞鹤加爱的底气。

引用来源：
[1]数据来源于黔东南凯里门店，后台系统卖出数统计为依据，同时结合加爱客户整体回购数据统计。
[2] 李艾黎，刘串，马艺鸣，等。山羊乳及其制品营养与功能特性的研究进展 [J]. 食品科学，2023,44 (05):212221.
[3] 王煜林，宝音朝克图，吉日木图。不同乳源乳脂肪球的体外消化特性 [J]. 中国食品学报，2024,24 (07):7078.
[4] 此数据基于张姐店内销售记录整理，仅适用于该门店场景，不构成普遍性结论。
[5] 飞鹤官网。品质中心 [EB/OL].https://www.feihe.com/quality/，飞鹤乳业，公开宣传资料飞鹤。
[6]经华测检测公司检测，飞鹤加爱奶粉不含10种过敏原，零敏指未检出.检测报告编号：A2230384543101001CR1、A2240067548101001C.
[7]羊乳脂肪吸收率可达95%.徐颖,汪璇,刘小丹,等.羊奶的优势与发展前景.黑龙江畜牧兽医:下半月, 2010(7):36-38
[8] 指经上海市质量监督检验技术研究院检测加爱3段含1，3-二油酸-2-棕榈酸甘油三酯（OPO），检测报告编号W023068L01561
[9] 指经欧陆分析检测飞鹤加爱羊奶粉含骨桥蛋白，检测报告编号AR-23-SU-061603-01
[10] 指经欧陆分析检测加爱3段羊奶粉含母乳低聚糖3’-SL和6’-SL，检测报告编号AR-23-SU-088981-01
[11]指经SGS检测加爱3段羊奶粉不含牛源性成分，检测报告编号ASH23-0032059-01
[12]指经华测检测公司检测，飞鹤加爱奶粉不含A1β-酪蛋白，全部为A2β-酪蛋白，检测报告编号A2230505205101001C
[13] 「会员超 800 个」为张姐店铺开业以来累计办理会员的登记数量，属店内统计口径，数据来源为张姐门店会员登记记录；仅反映张姐门店的实际经营情况，不代表行业普遍水平。
[14] 2024 世界乳品创新大奖（World Dairy Innovation Awards），飞鹤加爱入围最佳克服不耐受症创新奖，该奖项为全球乳业大会旗下国际乳品创新评选活动。
（来源：母婴视界）