保险短视频“毒流量”调查：高息话术、焦虑制造与港险导流

你是否也曾刷到这类短视频，画面里主播口若悬河，极力渲染看病贵、养老难的焦虑，宣称价格低、无门槛、保障全覆盖……短短几十秒，焦虑被精准点燃，一款"完美保险"顺势抛出。由于该类视频很容易抓住用户好奇心，评论区"要资料""加好友""怎么联系"的声音此起彼伏。

当下，距离《金融产品网络营销管理办法》（以下简称《办法》）实施不足半月，在多数保险机构对互联网保险营销端有序整改的大背景下，仍有部分保险机构游走在红线边缘。北京商报记者历时数日，对数百家保险机构的账号以及上千个保险短视频进行调查，发现带有"大病小病全都赔""收益秒杀银行存款""国家力推的产品""手里有银行定存的朋友，别再傻存四大行""本金不动，利息拿到手软"等相关内容的视频仍在陆续发布中，"高息"揽客、焦虑制造、港险导流等乱象仍未停息。

具体而言，如有保险机构在短视频中发布带有误导性、片面性宣传内容；有的账号一旦私聊，背后可能引导添加相关人员，并开始违规推销境外保险。业内人士认为，从前端来看，此类"重推销、轻风险"的短视频营销，已不只是内容瑕疵，而是对金融营销合规底线的试探。

高息话术收割流量：保险被包装成"存款替代品"

互联网平台已然成为保险获客、产品营销的主渠道之一。

短视频、直播、公众号文章、社交平台种草帖，甚至在朋友圈内打出广告，依托算法分发，保险产品早已突破传统线下展业的局限，触达海量潜在客户。

但流量入口打开的同时，部分保险中介机构仍坚持小众打法，存在在产品介绍时"一味说好"、片面对比其他金融产品等情况，消耗着行业的正面形象，很容易埋下风险隐患。

"三年总共交15万，满五年以后随用随取，每年按照3%以上的利息增长，这种保险产品我们能买吗？有没有套路？我正在直播间讲解。"这是"大童保险规划"发布的一条直播间引流视频。北京商报记者注意到，该账号认证为大童保险销售服务有限公司（以下简称"大童保险"）官方账号。

众所周知，保险产品与银行存款、银行理财、股票投资等有着本质区别，如保险产品的预定利率不等于理财产品的年化收益，保险产品中的现金价值、退保损失、领取条件等专有名词看似简单，但都将直接影响消费者最终能拿到多少钱。

在流量驱动下，上述部分营销话术涉嫌刻意模糊保险与储蓄、理财的边界，如此宣传是否合理？北京劭和明地律师事务所保险律师李超分析表示，视频说"满五年随用随取"，但保险不是存款，合同期限的前期年份，现金价值可能低于已交保费，第五年能取多少要看是部分退保、全额退保、年金领取还是万能部分领取，这可能涉及退保损失、费用扣除或领取限制，如果只讲"随用随取"属于隐瞒重要信息。

类似的短视频引流话术不止于此。"某人寿都开始下场卷收益了，他们现在有一款非常适合挪储用的纯固收的快返年金，这个产品可以做到投保第五年回本，前五年每年固定给你1.3%左右收益，从第六年开始终身每年固定给你2%，写在合同里面，每年雷打不动到账，相当于说它的利息比银行大额存单更高，灵活性更好，而且全部白纸黑字写在合同里。安全性、灵活性、收益性全方位都是秒杀存款的，是目前非常适合挪储的产品。"这是"保瓶儿聊产品"发布的一个产品宣传视频，而"保瓶儿聊产品"的认证主体为广东人人保险代理有限公司（以下简称"人人保险代理"）。

如此诱人的话术很难不勾起消费者的购买欲。北京商报记者注意到，这条视频下方的评论区里，"求联系方式"的留言多达几十条。

"这段快返年金话术最核心的问题是把‘领取比例’偷换成‘年化收益’、把‘年金’包装成‘存款替代品’。"李超指出，首先，年金险合同通常按已交保费或基本保额计算生存金，并不等于投资回报率；真实收益要看全部现金流，包括已交保费流出、各期生存金流入、退保时的现金价值、身故给付以及是否还有分红等非保证部分，用IRR（内部收益率‌）折算才可能接近"年化"。只拿"每年1.3%、终身2%"说收益，容易让消费者把领取比例、现金价值和真实复利混为一谈。

"家人们挖到宝了，复星联合出的这款康健惠金版，我把产品研究完，算了一笔账，直接惊到了。""每年交5000元，选30年交费期，每年直接派送4670元医疗金，用不完也不用担心，还可以累计。可以用来报销孩子的治疗费用。零免赔、100%报销，门诊、住院、疫苗、眼科、牙科、买药、体检全都能报。连续派送12年，累计可以拿56044元报销的额度。""虽然选择了30年缴，但实际只需要交完12年就行了，医疗金用完就可以终止合同。退保还可以拿回31599元的现金价值，12年合计到手87643元，折算年化单利15.44%。"……北京商报记者在调查中发现，"笨笨爸爸保险规划"发布的内容涉及上述相关产品介绍。该账号认证主体为手回保险代理有限公司（以下简称"手回保险代理"）北京分公司。

如果片面宣传保险产品年化单利15.44%，容易导致用户拿其和银行定期单利直接对比；此外，通过视频来看，"返4670"疑似对应的实际内容是报销额度，但很容易让大众理解为返保费或现金。

不难发现，相关短视频片面强调"能赚多少""产品有多能赚"，对风险提示相对不足。整体而言，部分视频中提及的本是保险产品，但营销页面对哪家保险公司的什么产品只字不提，很容易让消费者误以为是存款或理财产品。在业内人士看来，保险机构一旦唯"流量"是图，‌背后很容易暗藏虚假宣传、诱导营销、片面解读产品、恶意对比竞品、违规导流等侵害消费者权益的行为。

精准制造政策焦虑：医保政策被恐吓式简化

在医保范畴内，DRG/DIP（按疾病诊断相关分组付费/按病种分值付费）支付方式改革和药品耗材集中带量采购持续推进，医保、医疗与商业保险的边界和衔接成为公众关注焦点。

也正是在这一背景下，部分保险营销开始借政策热点"制造焦虑"。

"只要保险涉及公立医院就不要买，是的，只要跟公立医院普通部，也就是跟医保捆绑在一起的保险，比如说百万医疗，就不可能避免DRG和集采，更不可能避开医保的各种限制，也就是说，凡是需要经过医保报销之后，剩下的医疗费用才给你报销的商业医疗险，这种已经不能满足和适应当下的就医环境了。"这是抖音号"月亮保保健康"发布的一条产品宣传视频。

视频还称，未来想走出医保限制、摆脱集采和DRG，应选择"默认非医保身份"、能去私立医院、专科医院等非医保定点机构的医疗险，并顺势推介某保险公司新推出的"全医保长期百万医疗"，强调其"0免赔额"。

从政策层面看，视频把复杂支付改革简化成了一条恐吓式因果链。上海市海华永泰律师事务所高级合伙人、律师孙宇昊基于此表示，把DRG、集采与"只能使用仿制药、传统治疗手段""百万医疗险已不能适应当下就医环境"直接画等号，属于高度概括的因果判断，缺乏必要的政策和医学条件说明。DRG/DIP主要是医保对医疗机构的支付管理方式，不是对每位患者具体诊疗方案的直接指令；现行政策亦保留特例单议等配套机制。集采实行优先使用中选产品，但国家医保局已明确"优先使用"不等于"只使用"，且中选药品并非简单等同于低质仿制药，相关品种须符合参比制剂或通过质量和疗效一致性评价等要求。

这类宣传在营销上的"陷阱"同样值得警惕。李超表示，这段视频不区分产品版本、责任范围和理赔条件，涉嫌误导性描述、片面放大风险、焦虑营销。"只要涉及公立医院就不要买""百万医疗已不能满足"这种全盘否定同业大类，以及顺势推"全医保长期百万医疗0免赔、默认非医保、去私立医院"，属于恶意诋毁竞争对手、片面比较他类产品。

在李超看来，这类视频会误导消费者低估百万医疗的基础兜底价值，制造"不买私立不买非医保就治不好"的恐慌；对行业则会劣币驱逐良币，把正常的DRG/集采科普变成拉新话术，增加退保、投诉和理赔纠纷，也不利于商业医疗险与基本医保形成分层保障。

违规营销屡禁不止，或许不能简单归因于从业者合规意识薄弱。在孙宇昊看来，是产品特征、激励机制与网络传播机制多重叠加催生的结果。

蓝V账号"接入"香港保险：跨境灰链借牌照引流

蓝V认证原本是平台对企业主体身份的确认，但如今，这一信用标识却疑似被部分账号异化为跨境保险引流的"信任外衣"。

"这个国家力推的‘现金流储蓄账户’妥妥的终身饭票，收益远高于银行的大额存单……"北京商报记者注意到，"懂老师财富保典"的相关视频内容涉及此类表述。该账号认证主体为腾晟保险代理有限公司郑州分公司。

北京商报记者联系到该账号简介中的联系方式，对方表示，视频中提及的产品为一款香港的储蓄产品。看到记者感兴趣，便推荐了一个企业微信名片，表示可以添加联系，北京商报记者注意到，该企业微信显示的认证主体为"涌匯有限公司"。

根据"涌匯有限公司"的企业名片，其提供的产品与服务包括境外保险（为客户提供一站式境外保险配置）、境外房地产、境外基金。典型案例提到，体制内客户境外投资客户是体制内某单位高管，收入合法，但护照被收，出境需申报，想给太太和孩子留笔钱。通过新加坡远程见证签单的方式，客户投保了100万美金的定期寿险，实现1000倍杠杆保护。同时让非体制内的太太作为投保人去香港，为女儿配置一份储蓄分红险，第二年通过更改保单持有人为客户。

然而，从监管规则看，这条路径本身或许存在明显的合规硬伤。现行法规下，香港保险的整个销售流程必须在香港境内进行，而香港的持牌保险中介人亦不得在内地招揽保险业务。主事人（即保险公司、保险经纪公司或保险代理机构）有责任制定和实施有效的内部管控程序，以确保中介人合法合规地进行受规管活动。

李超指出，单就案例中的"现金流储蓄账户""终身饭票"等话术来看，极具误导性，将非保证分红包装成确定性收益，冒用国家信用背书，并与银行存款简单类比，也隐瞒了跨境保单的汇率风险、法律差异及维权成本。

多地监管接连发布风险提示，持牌机构、保险从业人员超出业务范围，宣传、推介、销售或组织安排购买境外保险机构产品，均属于违法违规行为。香港保监局也多次划清红线。但类似行为依旧禁而不绝。除了腾晟保险代理有限公司郑州分公司对应的账号，认证为手回保险代理有限公司江西分公司的"柒柒探险"、民盛保险代理有限公司（以下简称"民盛保险代理"）广东分公司对应的账号"韩老师港资规划"、新青年保险代理（佛山）有限公司对应的账号"Kelly资产储蓄规划"，均通过不同的形式引流至相关联系方式，北京商报记者添加对应的个人微信或企业微信后，对方均开始进行产品推荐，并表示销售的是香港保险。

以民盛保险代理为例，北京商报记者调查发现，该公司广东分公司对应的账号"韩老师港资规划"发布有多条视频。从视频内容来看，涉及"这个养老福利，6%的账户增值""三大行有100万，换个存法原地退休"等内容。该账号在简介中写有："领方案@资料戳这里。"记者点击对应账号后，相关账号放出一个二维码联系方式，并标注有"长按识别二维码加入企微""免费领取咨询规划"。

北京商报记者随即扫码添加其企业微信后，发现该企业微信对应的企业简称为"杏仁规划"，通过好友后，对方开始推荐香港保险产品。

前端发布"理财科普""产品推荐"等内容，后端通过私域导流至推销境外保单……在业内人士看来，这或已形成跨境灰色链条。有保险科技公司相关负责人认为，该行为可能涉及两方面问题：一是主体涉嫌违规。内地保险业务范围明确不含港澳台，持牌机构不得以内地牌照为香港保险引流；账号未经金融机构认证，则属无资质从事保险营销，不符合《办法》要求。二是涉嫌跨境销售违规。香港保险整个销售流程必须在香港地区完成，香港持牌中介人不得在内地开展业务，内地中介不得代理香港保险保单。

新规亮剑"封堵"灰链：监管倒计时遇合规大考

其实，针对各类互联网金融营销乱象，监管持续关注中，并出台规则旨在进行重点约束。

今年4月24日，中国人民银行会同工业和信息化部、市场监管总局等八部门联合发布《办法》，将于9月30日起正式实施，也被业内称为"930"新规。在营销资质层面，《办法》明确"机构持牌、人员持证"；禁止夸大保险责任或保险产品收益，将保险产品收益与存款、资产管理产品等金融产品简单类比等行为。

回顾来看，早在五六年以前，监管部门就曾出手整治不合规的保险自媒体。对于仍出现违规引流的情况，有保险机构业务部门负责人对北京商报记者表示，中小保险机构存在漠视监管导向的情况，因此需进一步重视其中的风险隐患，整体而言，当前头部保险中介机构基本不会有此类行为。就违规导流而言，消费者面临的风险包括，资金安全与个人信息安全均存在隐患；此类账号甚至可能涉及诈骗；即使确实引导消费者购买香港保险，本身亦属灰色地带行为。保险产品较为复杂，理赔出现问题时维权困难。此外，监管近期明确要求须全面梳理、排查保险机构各级分支机构所有官方认证自媒体账号，对于持牌机构而言，无论主动出借账号还是资质被盗用，机构均须承担连带责任。

从最新的监管导向来看，也要求金融机构对网络营销内容的合法合规性负责。上述业务部门负责人对此表示，如果违规营销情节严重，除处罚外，责任重大的还可能影响牌照。《办法》发布后，有社交平台已在主体认证和内容审核上收紧，正式落地后预计更加严格，并逐步清退违规账号和内容。

风险提示不能只靠小字：治理需覆盖全流程

从用户端来看，借助短视频、直播，保险知识科普可以触达下沉市场，降低保险获取门槛，让更多家庭获得基础保障。

但流量变现的逻辑、激进的营销话术，显然和行业倡导的坚持保险姓"保"以及保险产品具有长期保障属性存在一定冲突。

总体而言，互联网保险的普惠价值值得肯定，但流量逻辑不能凌驾于保障本质之上。李超指出，保险的核心价值是风险兜底，不是只会涨的存钱罐。短视频如果只讲"收益多高、领取多爽、错过后悔"，不碰健康告知、免责条款、早期退保损失、分红不确定性，本质上把保障型产品做成"理财爽文"。保险产品的宣传，应该注意收益讲区间、风险讲场景、适配讲人群，分红险演示收益应说清非保证，增额寿应当讲前几年退保可能低于已交保费，健康险需要讲免责条款和未如实告知的后果。

相关现象产生的原因也不难理解，一个理性提示风险、强调保险现金价值等专有名词的视频，在算法推荐中获得曝光的概率可能远低于一个用"秒杀存款""随用随取"这类制造紧迫感的视频。"治理不能只把问题归结为‘严打’，还要压实产品提供者和销售机构对内容审核、人员管理、合作方管理和风险提示的责任，并提升消费者核验条款、现金价值表和承保主体的便利性。"孙宇昊强调。

孙宇昊还表示，线上营销合规应从"逐条审文案"升级为覆盖账号、人员、内容、投放、转化、留痕和处置的全流程管理。在传播开始前划定不可突破的合同一致性底线和消费者权益保护底线。应明确哪些自营账号、受委托平台账号和人员账号可以发布营销内容，逐一核验主体资质、人员资格与授权关系。建立可复用的合规素材库和负面表述清单；产品名称、承保/销售主体、保障责任、费用、收益或利益演示、风险提示等关键信息必须与合同一致。对"回本""利息""随取""0免赔""秒杀"等高风险表达，应设置法务、合规、精算或产品人员的前置复核，并同步审查短视频标题、封面、字幕、评论区置顶、直播话术、跳转页和私信自动回复，避免"正文合规、引流环节失真"。

从北京商报记者排查的上千个保险短视频来看，一方面，推销话术层层递进、卖点密集；镜头后，退保风险等风险提示信息却被压缩成不起眼的小字、角落字幕，甚至有的视频连这点"小字"都没有。起初，这看似只是个别账号的疏忽，但进一步梳理后可以发现，只作小字提示已算"相对规范"，更多视频的风险提示近乎缺位。然而，与短视频中极具煽动性的推销话术形成鲜明反差的是，这种"躲猫猫"式的风险披露，让消费者在几秒内难以察觉，更谈不上充分理解。

在风险提示的具体操作上，李超建议，比例上，风险揭示应占口播时间而非仅字幕面积的明确比例；内容上，应当紧跟着卖点讲，说"长期复利演示"就应同步说"非保证、历史演示不等于未来"；说"灵活领取"就应同步说"早期退保现金价值可能低于已交保费"；形式上，小字应升级为强提醒，私信导流、企业微信承接环节也要明确提示消费者这是保险、非存款、有退保损失等内容。

在算法流量和佣金激励之下，保险短视频营销乱象持续滋生，而《办法》的实施，将补齐网络营销监管短板。业内人士表示，对于保险机构而言，短视频渠道不应是简单的流量收割阵地，科普宣传、产品推介都要回归保险风险保障本源；对于消费者，面对短视频里高收益、低门槛的保险宣传，也应当理性甄别，仔细阅读保险合同、现金价值表，看清免责条款与风险约束，不被短视频里的片面话术裹挟。

采访后火速删帖、销号：被点名机构上演"紧急灭火"

北京商报记者就相关问题致函采访上述多家公司，截至发稿，部分公司未进行回复，有公司疑似火速"销号"，也有公司已立刻删除相关视频。

其中，手回保险代理相关视频的消失速度尤为明显。对于视频宣传涉及的情况，北京商报记者致函采访该公司后，上述视频疑似被内部火速下架，相关界面显示："视频已被作者删除。"

民盛保险代理相关账号则采取了更为彻底的"隐身"操作。北京商报记者就相关问题致函采访民盛保险代理后，"韩老师港资规划"这一账号随即所有视频已不可见。该账号页面显示："已设置私密账号，需要对方同意关注后可看到内容。"并且相关头像也已更换为白色图片。

而后续再点击该账号名片发现，已无民盛保险代理广东分公司的认证信息。

此外，大童保险在接受北京商报采访时称：视频本意是最近市面上有很多夸大产品的情况，希望消费者能关注和警惕这背后的套路，因此在直播间做保险科普，提醒大家警惕高利率、高回报这类虚假宣传。考虑到这条内容可能引起误解，已经做下架处理。

对于相关视频内容，人人保险代理回应称："该账号为公司认证运营账号，涉事视频此前已按要求下架，此视频播放内容表述欠妥，系公司合规岗小伙伴工作不到位，相关责任人已通报批评、扣减绩效、停岗培训，主管人员连带问责。"

北京商报金融调查小组