转型第五年，一家头部教育公司又变了

9 月，2026 年中国国际服务贸易交易会上，新东方集中展示了最新一批产品与服务。

AI 育儿开始面向家长，英语培训进入企业出海场景，东方甄选首次跨入服饰品类。教育、企业服务与消费产品之间不断扩大的跨度，也让这场服贸会成为观察新东方业务变化的一个窗口。

而产品更新只是表层。进入 2026 年，新东方已经完成留学与考培两块业务的整合，探索约 6 年的智慧教育也开始公开谈论盈利模式。与此同时，东方甄选、文旅和 AI 业务都在发生新的变化。经过数年的扩张，新东方正在进入一轮更深入的业务调整。

今年，新东方教育主业最大的一次调整发生在国际教育。

前途出国与国际教育培训此前长期独立运营，前者主要负责留学咨询与申请，后者覆盖语言及出国考试培训，两套体系各自已有数十亿元体量。2026 年初，新东方明确推进两者合并，并计划于 5 月底前完成。整合后，语言提升、国际课程、升学规划、留学申请、中外合作办学及就业发展被纳入同一体系，原本分处留学前后的培训与申请服务由此完成整合。

组织调整之后，国际教育的客户范围也在扩大。3 月，国际教育事业部常务副总裁孙涛公开谈及中国企业出海带来的国际化人才培训需求；9 月服贸会上，新东方推出「企业出海·高端英语定制解决方案」，面向半导体与芯片、AI、新能源、新茶饮、潮玩等行业，将英语培训延伸至国际商务谈判、合同审阅、项目汇报、展会宣讲和跨文化团队管理等场景。过去主要服务学生和留学家庭的国际教育，由此增加了企业客户。

志愿填报则是新东方已经投入五年的业务。2021 年，新东方正式进入这一领域，经过两年数据和系统建设，2023 年推出志愿通 App。2026 年，新东方发布免费的「AI 志愿通」，将多 Agent 引入志愿决策。用户输入省份、选科、分数和个人倾向后，系统会匹配不同类型的 AI 规划师，从就业、城市、专业等角度分别提供方案，再由「裁判 AI」整理其中的共识、分歧、风险和代价。产品背后接入 3000 余所高校、800 多个本科专业，以及历年录取、选科要求和招生政策等数据。

在新东方内部，志愿通所属团队一直被称为「升学规划项目」。新东方集团助理副总裁、高中项目推广管理中心总经理邵轶辰将其发展路径概括为「从传统的课时规划走向课程规划，再到学业规划、升学规划」。按照这一定位，志愿填报只是升学服务中的一个环节，学习目标、专业方向和升学选择也被纳入其中。AI 主要承担院校数据、招生政策和初步方案的处理，人工规划师则负责家庭沟通、目标牵引和经验判断。相比 2021 年进入志愿填报市场时，新东方如今提供的已经不只是一项集中于高考出分后的填报服务。

满天星今年将家庭教育进一步落到了产品端。2026 年初，俞敏洪提出，满天星在传统幼儿园运营之外，还要深入家庭教育场景。5 月，AI 育儿模拟器「谷积 GUJEE」进入内测，并在 9 月服贸会上正式推出。谷积直接面向家长，提供 AI 育儿咨询和成长模拟，家长可以模拟孩子 3 至 18 岁的成长过程，在不同教育情境中作出选择并获得反馈。2026 年初，在新东方满天星 2026 财年区域交流会议上，满天星总裁周佳将业务方向概括为「实体园所+教育产品+家庭服务」。随着家庭服务被纳入业务体系，满天星的服务对象也从幼儿园和儿童进一步延伸至家长。

投入约 6 年的智慧教育，今年披露了新的经营信息。8 月中旬，在新东方沉浸式数字体验中心竣工落成之际，新东方执行总裁、首席财务官杨志辉表示，经过过去 6 年的探索，智慧教育已经「逐渐摸索出特色鲜明、适合自身的盈利模式」。目前，新东方已经形成涵盖课程资源、硬件套装、软件平台、教师培训和竞赛服务的学校端解决方案，覆盖全国 300 多座城市、1 万多所幼儿园和 2500 多所中小学，并建设 250 多间科创主题实验室。

比邻和大愚文化今年也有产品更新。截至 9 月，比邻旗下 AI 中文产品 SureChinese 上线约 10 个月，用户超过 10 万，覆盖 70 多个国家和地区。相比此前主要面向高客单价中文课程市场，SureChinese 通过 AI 对话和口语练习覆盖更多海外中文学习者。

大愚文化则继续增加 AI 课程和学习硬件。继推出「新东方 AI 1 对 1」后，今年一季度，大愚先后推出单词通 T2 三十周年纪念版和单词通 Pro 第三代。洛图科技数据显示，2026 年上半年，新东方以 16.2%的销量份额位居线上单词卡市场第二。9 月服贸会上，新东方素质教育还集中展示了美术、双语故事表演、口才、书法、编程和机器人等产品。

教育之外，东方甄选今年把更多精力放到了线下。

东方甄选 2026 财年财报显示，截至 2026 年 5 月 31 日，公司全年 GMV 达到 102 亿元，其中自营产品 GMV 约 54 亿元，占比约 52.6%；报告期内累计推出 1009 款自营产品。在直播电商和自营产品已经形成一定规模之后，门店和自动售货机成为今年更密集落地的新渠道。

3 月，东方甄选正式启动自动售货机业务。公司 8 月披露的数据显示，截至当月 10 日，已有超过 100 台售货机进入近 30 个新东方主要校区。与此同时，东方甄选也在推进线下门店布局，北京、郑州和西安门店已先后落地。8 月举行的 2026 财年业绩会上，东方甄选执行总裁孙进透露，郑州、西安门店采用面积更小的便利店模式，目前均已实现盈利；下半年，公司计划优先在新东方在读人数排名前十的城市继续开店。

俞敏洪给出的目标更大。今年在亚布力企业家论坛夏季年会上，他提出东方甄选计划三年内开出 1000 家地面店。但从目前披露的安排看，东方甄选还没有直接进入大规模复制阶段。北京中关村店面积约 400 平方米，由于租金较高，并非未来主要复制的店型；郑州和西安的小型门店则更接近后续尝试的方向。门店由东方甄选提供商品和系统，当地新东方学校负责选址、招聘、培训和日常经营，并承担盈亏。新东方全国 75 所学校、1534 个学习中心，也由此成为东方甄选铺设线下渠道可以直接利用的现成网络。

相比已经明确加码线下的东方甄选，成立三年的新东方文旅仍在寻找更清晰的业务重心。

2023 年成立至今，新东方文旅已经覆盖国际游学、国内研学、旅游、亲子、营地和康养等产品，其中国际游学仍贡献主要收入。近两年，中老年康养旅居的规模也在扩大。俞敏洪透露，2025 年相关产品累计服务约 1 万人，目前新东方已经布局 60 多个康养旅居基地。

今年 1 月，北京新东方退休俱乐部上线，面向 50 至 75 岁人群提供同城活动、兴趣课程和康养旅居服务，并计划利用北京多个新东方校区开设兴趣课程。此前，南京新东方已经运营老年大学。原有的教学场地、课程和师资，也被逐步带入中老年教育和旅居场景。

对于文旅目前的发展状态，俞敏洪本人给出了更直接的判断。3 月，他在亚布力论坛上坦言，新东方文旅仍处于「多头摸索」，到现在「没有一个真正特别突出的文旅方向」；但孩子的研学游学和中老年人的康养旅居已经形成一定规模，也是目前相对明确的两个方向。

产品之外，新东方对 AI 的投入还在继续增加。

9 月 13 日，俞敏洪在 2026 崇礼论坛透露，目前新东方内部致力于教育与 AI 结合的研发人员已经超过 400 位。与此同时，新东方还在委托外部团队，参与解决教育、生活和文旅等领域的问题。按照俞敏洪的说法，他希望借助第三方视角寻找教育与 AI 结合的新思路，而不完全依赖企业内部研发。

AI 带来的变化已经进入新东方内部的实际工作。俞敏洪透露，目前新东方教师花在备课上的时间只有过去的五分之一；在 AI 帮助下，他身边原本至少 20 人的工作小组，也已经缩减至 5 人左右。相比此前更多通过学习产品和教学工具体现 AI 能力，这两个数字提供了另一个观察角度：AI 已经用于压缩备课、信息处理和部分日常工作的时间。

AI 提高教学效率的同时，新东方仍然强调教师在陪伴、情感支持等环节的作用。俞敏洪认为，中小学教师的备课、上课都有可能受到 AI 影响，但教师依然「一个都不能少」。原因并不在知识传递，而在学生成长过程中仍然需要陪伴和情感支持。对于节省下来的备课时间，他提出，教师应该更多投入情感、陪伴、点燃和担当等工作。

这一判断也延伸到了教育 AI 的研发方向。在同一场论坛上，俞敏洪进一步谈到对教育 AI 的理解。他提出，如果教育 AI 解决的仍然只是让学生「不断解题」，并不是他希望看到的方向。

在他看来，AI 已经能够提高解题和教学效率，但教育本身还涉及学习动力、成长过程和价值判断。他特别提到，在使用 AI 时需要保证孩子的发展「过程重于结果」，避免学生直接通过 AI 获得答案而省略思考过程。

类似的情况也出现在新东方另外两项业务中。俞敏洪透露，东方甄选曾尝试使用虚拟主播，但用户并不接受；新东方文旅目前有 60 多家康养中心，每家都配备机器人提供服务，但在他的观察中，老人愿意留下来的重要原因仍然是年轻工作人员提供的陪伴。旅游线路可以由 AI 规划，直播数据也可以通过 AI 分析，但实际体验、信任和陪伴仍然依赖人工。

从教师备课时间缩短至五分之一，到内部研发人员超过 400 位，新东方对 AI 的投入已经不只体现在对外推出的产品上，也进入教学和内部工作流程。与此同时，俞敏洪将目前的分工概括为「把 AI 能做的，交给 AI；把 AI 做不到的，留给人」。效率提升和人工服务并行，也构成了新东方现阶段使用 AI 更明确的一条边界。

进入 2026 年，新东方过去几年陆续展开的布局，正在进入更具体的落地阶段。业务边界持续延展的同时，其服务对象和应用场景也在进一步拓宽。

变化之中，教育与服务仍然构成新东方业务延伸的基础。正如俞敏洪所说，新东方三十年「只做了一件事：服务人」。从以学生和课堂为中心，到覆盖更广泛的人群与需求，新东方不断延展的业务版图，仍然沿着这条主线展开。

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