北京
这是啄木鸟平台第几次“啄人”？
据江苏新闻报道，南京的陈女士家电路跳闸，啄木鸟家庭维修平台师傅上门换了一个几十元的开关，要价2800元。陈女士及家人觉得离谱，向平台投诉，平台仅同意退款1000元。
这是啄木鸟平台第几次“啄人”？仅今年被曝的案例就包括：有人换3个合页被收368元，但网购同款单价才约10元；有人修冰箱，40元空气开关被收332元；有人要疏通马桶，收费单上写着“拆检修口”，实际只用钢丝绳通了10分钟……乱收费、价格虚高、实际服务内容和收费项目不符等问题，被暴露得淋漓尽致。
违和的是，啄木鸟平台是国内最大的家电维修平台，号称在300多个城市都开展业务。“行业一哥”尚且如此，整个行业的水有多深，真不敢想象。
值得一提的是，早在去年央视“315”晚会上，啄木鸟就被曝无病乱修、小病大修、乱收费，坑骗消费者。事后啄木鸟发布声明称，放弃公关。要问一句：一年半过去了，为何问题没有得到根本解决。媒体曝光一回道歉一回，消费者维权一次退钱一次，不是办法，必须来一次系统性治理了。
比如，监管端把家庭维修纳入强制明码标价或指导价制度，要求工单留痕，配件费、上门费、工时费分开公示；行业端建立准入名单机制，对屡罚不改的平台和个人拉入黑名单；市场端鼓励透明计价、先报价后维修、单据可查的良性竞争。
家庭维修，事关无数群众的日常安全感和生活便利性。平台别等到下次“315”，才想起“先啄自己”。（图/蒋立冬 文/阳柳）
澎湃新闻记者 蒋立冬 阳柳
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