北京
(财见 2026年09月17日讯)益普索（Ipsos）于2026年2至4月开展全球购物者调查《Shopping With AI》，覆盖15个市场、8,500名消费者，衡量消费者对AI参与购物各环节的接受度与边界。其核心发现于近日发布：消费者普遍欢迎AI辅助购物决策，但对是否让AI代为下单态度谨慎、授权有限。
调查显示：27%受访消费者曾用AI做购物功课，而实际愿意让AI直接下单的仅9%，52%明确拒绝；即便是对AI使用接受度最高的Z世代（43%使用率），也有近一半拒绝让AI替自己下单。
信任度不足是阻碍AI下单的最主要因素。71%全球受访者认为AI“有点危险”，市场间信任差距最高达近50个百分点。按开放度可把市场划分为三类画像：“AI前卫型”（中国、印度，对AI下单的开放度60%—66%，实际使用仅21%—24%）、“AI摇摆型”（美国、巴西、韩国，32%—45%，既感兴趣也要求透明）、以及“AI谨慎型”（日、法、加、英，开放度16%—22%，实际使用仅2%—4%）。
AI下单的接受度随品类与价格不同而浮动。自动化潜力最高的日常补货类（日用、电池），也仅约三分之一的受访消费者接受AI自主购买；体验类、母婴健康等品类，AI更适合承担调研、比价与建议，决策权仍留给人类。消费者把AI视作辅助者而非决策者。
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