浙江
2023年，骑手郭先生入职永辉仓储配送岗位。永辉生活将配送业务外包给云盛腾达公司，郭先生由云盛腾达招用，入职时被要求签署《业务分包服务合作协议》，属于民事合同，而非劳动合同。
郭先生表示，每月工资里会固定扣除150元保险费。
01 配送途中发生事故，理赔遇阻
2024年6月，郭先生在配送途中和一名逆行骑手发生碰撞，造成右手粉碎性骨折。2025年做完二次手术后，郭先生向保险公司申请理赔，保险公司表示，需要提供单位的劳动合同。
保险公司工作人员表示，公司投保的是雇主责任险，理赔的前提是伤者和公司存在劳动关系或者劳务关系。但郭先生签署的业务分包服务协议，将双方界定为合作关系，达不到理赔条件。
交了保险相关费用，发生意外却无法理赔，让郭先生陷入困境。
仓库主管回应称，2023年公司签订的均为此类合同。帮帮团记者现场指出，国家法律法规及福州市相关文件均明确要求，符合事实劳动关系认定条件的，应当签订劳动合同。
根据最高人民法院裁判规则，认定劳动关系不能只看协议名称，要结合实际用工管理、报酬发放、业务构成等综合判断，如果满足事实劳动关系特征，就应当依法予以认定。
02企业对接协助理赔
记者介入后，云盛腾达区域负责人称愿意协助骑手办理理赔。仓库主管也回应，只要郭先生提供责任认定书等材料，即可对接保险公司。
目前，涉事公司已与郭先生对接后续理赔事宜，并提供了辅助证明材料。帮帮团也将持续跟进事件后续进展。
03 外包不等于免除监管责任
记者走访发现，现在依旧有不少骑手被要求签署外包合作协议。虽然永辉生活把配送业务分包给云盛腾达，但业务外包并不等于可以完全免除监管责任。
骑手身着该平台工装、从事平台配送业务，如果外包企业出现拖欠报酬、骑手发生工伤，平台未尽审核监督义务，同样需要承担相应责任。
骑手遇到用工纠纷，怎么办？
提醒广大新就业形态骑手，日常务必保存好相关证据：合同协议、保险扣费记录、派单截图、工资流水、排班通知、工作群聊天记录、事故责任认定书等。
发生纠纷之后，可以向劳动监察部门投诉；也可以向劳动仲裁委员会申请确认劳动关系，免费仲裁时效为一年；必要时也可以通过保险监管、司法途径维护自身合法权益。
业务分包合作协议，不该成为企业规避用工责任的挡箭牌。每个月扣除的保险费用，更不应该变成一笔糊涂账。也希望相关企业能够落实用工主体责任，切实保障骑手群体的劳动权益。
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