河北
来源：市场资讯
（来源：劳动报）
近日，南京一市民家中电路故障，
其女儿在“啄木鸟家庭维修”平台上
找到一个维修师傅，
检修后，更换了一个开关，
竟要价2800元！
事件回顾：
啄木鸟维修换1个开关收费2800元，
消费者多次投诉无果，
平台仅同意退款1000元
9月15日，江苏南京65岁的陈女士家中电路跳闸，物业人员初步判断线路存在短路隐患，但是没有进行维修。
陈女士让女儿在“啄木鸟家庭维修”平台预约上门检修，进门之后，师傅拿出检测仪器，对屋内墙面线路进行探测，随后拆开了家里配电箱外壳。拆完后，师傅表示，问题很复杂，需要2800元。
陈女士同意后，维修师傅喊来另一名男子，花了半个小时，更换了一只市价几十元的漏电开关。
陈女士和女儿都觉得收费离谱，拨打平台客服电话进行投诉，要求平台提供完整维修单据，列明更换配件、上门工时、各项收费的明细清单。可连续多次投诉，平台客服始终没有出具明细单据。
验房师评估，开关价格仅几十元，维修合理费用不应超过300元。维修师傅表示，价格经老人同意，只愿意退款800元。
律师指出，该交易涉嫌“显失公平”，平台负有监管责任，若查实欺诈可能需“退一赔三”。目前平台仅同意退款1000元，家属仍未接受。
不是个案：
啄木鸟平台此前多次被曝收费问题，
曾被“315晚会”点名
记者注意到，此前啄木鸟已多次被曝收费问题。
2月17日，蔡女士通过啄木鸟平台下单维修冰箱跳闸故障，却因维修师傅不当操作导致家中电路瘫痪。据蔡女士回忆，当时啄木鸟平台维修师傅共收取了600元，268元检测费、332元的空气开关更换费用，但她事后查询发现，同样的空气开关在网上售价仅40元。
对于电路瘫痪问题，维修师傅告诉蔡女士是家中地板线路问题，“再修的话，要另外交钱”，平台是2800元，若不走平台是1500元。
2月18日，因家中马桶堵塞，杨女士在啄木鸟平台下单了马桶疏通服务，在未对马桶堵塞情况详细了解的情况下，维修师傅给出了448元的报价，其中100元为春节服务费。在维修第二天，她发现马桶出现掉瓷情况。
2025年，央视“315晚会”曾报道啄木鸟平台的收费乱象。报道中提到，啄木鸟家庭维修的培训经理表示，上门维修人员最重要的任务就是想尽办法在服务过程中提高收费。
维修师傅介绍，由于平台抽成过高，维修人员只能拿到4成回报，且平台掌握客源渠道，占绝对主导地位，因此不得不想办法多收钱。
上述报道播出后，啄木鸟平台随即发表声明称，报道所述问题都是平台的完全责任，其高度重视用户的投诉与反馈，第一时间成立了专项调查组，将对报道情况进行彻查。
重要提醒：
上海人家电维修认准“正规军”
为避免遇到同样的问题，大家一定要选择正规的维修服务。此前，为保障广大市民安全使用各类电器，市商务委会同相关单位向社会推出“上海主要家电品牌维修服务常用信息（2026夏季版）”↓↓
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