四川
西昌市医疗保障局关于启用医保人工智能客服电话测试的公告
为进一步提升医疗保障咨询服务质效，更好满足广大参保单位和参保群众的医保咨询需求，西昌市医疗保障局定于2026年9月18日起启用人工智能客服电话，开展测试运行。现将有关事项公告如下。
一、启用时间
西昌市医疗保障局医保人工智能客服电话（号码：0834-8888100）自2026年9月18日起进入测试运行阶段，测试截止时间另行公告。
二、测试期间有关事项
（一）本次启用的医保人工智能客服电话处于测试阶段。医保人工智能客服需要通过大量收集、解答参保单位和参保群众反映的各类问题，不断学习训练、优化完善，才能逐步提升应答的准确性和智能化水平，更好地为参保群众提供服务。
（二）测试期间，医保人工智能客服对部分咨询事项可能存在理解不够准确、答复不够完整等情形，由此给大家造成的不便，恳请广大参保单位和参保群众谅解。
（三）测试期间如对医保人工智能答复有疑问或意见建议，请拨打咨询电话：18181327056，我们将安排专人及时解答、认真记录。
三、欢迎大家积极参与
测试期间，广大参保单位和参保群众的每一次来电咨询和反馈，都是帮助人工智能客服学习改进的重要参考。欢迎大家积极拨打人工智能客服电话，多提问、多提意见建议。我们将认真收集梳理各方面问题和建议，持续优化人工智能客服功能，努力为大家提供更加便捷、高效、优质的医疗保障咨询服务。
特此公告。
西昌市医疗保障局
2026年9月15日
来源：西昌医保
编辑：何君、郭舒曼
责编：舒怡
编审：阿比伊木
终审：沙勇
精彩视频
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
