百融智能携两款产品亮相服贸会 AI打通企业出海服务链路

近日,2026年中国国际服务贸易交易会(以下简称“服贸会”)在北京首钢园举行。围绕服务贸易数智化与企业全球化,百融智能(6608.HK)携“百销”“百鉴”等产品亮相,展示“硅基员工”如何赋能海外营销与专业服务,助力企业出海全链路。

本届服贸会以“全球服务、互惠共享”为主题。人工智能与实体经济的融合,成为展览展示和论坛讨论的重要内容。与此前更多强调模型能力不同,企业对AI的关注正逐步转向一个更具体的问题:它能否进入真实业务流程,并对最终交付负责。

这一变化在企业出海领域尤为明显。百融智能的百销和百鉴两款产品,分别对应出海链路的“增长前台”与“服务中后台”。前者帮助企业理解市场、建立触达并持续转化客户,后者承接法商财税与本地化服务,两者共同构成AI助力企业出海的价值闭环。

AI进入海外营销全流程

企业进入海外市场后,面对目标国家的碎片化信息和市场认知差异,很难迅速厘清客户需求、竞争格局和渠道规则等,渠道选择和投放节奏也常常缺乏本地依据。即使找到潜在客户,如何保持稳定触达、持续培育线索,仍然考验企业的组织和运营能力。

作为一款以大语言模型为核心驱动的智能营销Agent平台,百销将海外市场调研、品牌定位、内容本地化、渠道投放和线索增长纳入同一业务流程。企业输入产品信息和目标市场后,系统可分析目标国家、客户群体和竞争对手,提炼适应当地市场的价值主张,并根据语言、文化及渠道规则调整传播内容和营销策略。

在执行过程中,百销可提供市场进入简报、受众画像、本地化内容、渠道计划和营销日历等服务,并结合内容表现和线索反馈持续复盘。围绕客户触达,相关智能体(硅基员工)支持邮件、企微、电话、LinkedIn、WhatsApp等多种触点,可根据客户行为和沟通进展调整后续策略,将触达记录、客户反馈和转化结果沉淀为企业知识。

这套能力将海外营销中高度依赖个人经验的工作转化为可持续运行的组织流程,减少因市场认知不足、文化差异和渠道误判带来的试错成本,帮助企业更快进入目标市场,并形成持续增长的线索来源。

一家大型工业自动化部件供应商部署百销后,日均潜在线索处理量由50条提升至500余条,长程跟进覆盖率由30%提升至100%,邮件撰写时间由20分钟缩短至5秒。

专业服务从资源撮合走向协同交付

如果说百销负责把商机带到门前,百鉴解决的则是商机如何在当地落地。百鉴定位为AI驱动的全球专业服务平台,聚焦法律、商业、财务和税务等需求,以专业人士与AI智能体协同的方式,承接跨专业、跨地域和跨时区项目。

据悉,百鉴已构建覆盖法律、财税、商业等十大领域的专业智能体集群,并连接覆盖80多个国家的1000余位专业人士。企业提交出海需求后,AI先对目标市场、产品场景和核心问题进行拆解,再匹配相应的专业团队,生成服务范围说明书、分阶段报价和项目里程碑。项目启动后,法律、财税及项目管理硅基员工持续参与资料整理、政策监测、方案起草和跨时区协同,专业人士负责判断、复核和关键决策。

例如,一家自动化制造企业计划进入墨西哥汽车供应链。在百销完成客户挖掘和商机触达后,百鉴继续承接选址、法律主体设立、合规和税务筹划等落地需求。系统在理解企业目标和前期沟通进展后,从专家网络中匹配团队,并自动形成服务范围、报价及里程碑计划。项目执行阶段,不同专业智能体分别承担法规变化监测、税务方案草拟和项目协调工作。

最终,百鉴帮助该企业在30天内形成全套落地服务方案,而传统模式预计至少需要4个月,AI提效和规模化协同促使服务成本降低约70%。

服务贸易的AI价值转向结果交付

海外获客与专业服务原本分属不同链路,客户信息、商机进展和落地需求往往散落在不同团队和服务机构之间。百销与百鉴将两类能力衔接起来后,AI开始承担市场分析、内容生产、客户触达、需求拆解、资源匹配和项目协同等连续任务,并与销售人员、律师、会计师和税务顾问共同推进交付。

这也对应百融智能近年来提出的RaaS(Results as a Service,结果即服务)模式。企业可以根据硅基员工完成的任务、承担的岗位或实际创造的业务价值进行结算。目前,百融智能已部署超过20万名“硅基员工”,覆盖营销、客服、运营、风控和人力等500余类岗位,累计服务8000余家企业。