湖北
极目新闻记者 吴昌华
通讯员 傅翔 马驰 郝传琦
9月14日，武汉市江汉区一家跨境电商企业涂经理带领多名员工，来到江汉区政务服务大厅出入境窗口集中办理护照业务。他激动地回忆了今年3月份自己前来办理护照的奇遇，“那天特别急，甚至连身份证都没带就跑去了。武汉公安的政务服务，效率现在这么高了！”
涂经理介绍，因公司海外业务拓展需求，多名员工需要在下周出境开展商务洽谈，此次专程带队前来办理证件。窗口民警精准对接，引导企业员工完成信息填报、照片采集、指纹录入等全流程业务办理，同步为其申请因公加急服务，并告诉他们，仅需3个工作日即可领取护照。
民警还主动延伸服务触角，讲解服务企业出海的相关政策、普及海外出行安全知识，并提示跨境业务风险，助力企业安全出海、合规经营。
涂经理回忆了今年3月份自己匆忙赶来办理护照的经历。
当天，涂经理突然接到公司通知，让他后天去海外洽谈商务合作。“因为太突然了，我连身份证都没带就赶过来了。我心里其实还是已经打了退堂鼓的。”涂经理说，中午12点窗口下班，他赶到时已经11时59分了。
马上下班了才赶到，又没带身份证，正常换领护照要7个工作日才能办出来。
“等护照办出来了，谈判已经结束了。”涂经理说，既然已经来了，他还是抱着试一试的心态走到窗口，向民警说明情况。
“你知道民警说什么吗？她说，我们窗口从来不说下班了，只说最后一位群众办完再走。”涂经理回忆，窗口民警告诉他，“你这种情况属于因公紧急，只要提供正式的佐证材料，我们可以向上级申请加急。”民警还说：“身份证没带也没有关系。今天先帮你把受理手续办完，只需要你跑一次。”
窗口民警特事特办，通过容缺受理、加急办理的方式，高效协助其完成护照换领手续。涂经理深受感动，发布了一段自拍视频。
视频中，涂经理感叹：江汉公安“警民一站通”公安政务服务，不仅仅服务好，而且整个流程设计、设备配置、权限下放，都在为“能办成”而让路。江汉是武汉经济的心脏，心脏的供血能力，就体现在这些细节里。我们这些在这里投资安家的企业，感受到的从来不是口号，而是一个窗口、一张证件、一个实实在在的“能办成”。
据介绍，针对辖区跨境电商集聚、楼宇经济发达、企业涉外业务频繁的特点，江汉区分局政务服务（出入境管理）大队于今年5月底启用“警民一站通・助企惠客室”，搭建常态化警企对接平台，实现企业诉求快速响应、闭环处置。截至目前，该服务阵地已服务辖区8家企业，办理各类证件120余件，为企业平均节省办事工时约60%，以精准高效的政务服务持续优化辖区营商环境。
（来源：极目新闻）
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