很多人以为,陪诊师的工作很轻松——陪着去医院走一走,聊聊天,一天就过去了。
但如果你真的做了陪诊师,你就会发现,这份工作的强度,一点都不比996的上班族小。一天跑两三家医院,接三四单,走路两万步,连吃饭的时间都没有。时间管理能力,比公司CEO还狠。
今天,我就来给大家揭秘一下,陪诊师的一天,到底是怎么过的。
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早上6点:准备工作
陪诊师的一天,从早上6点就开始了。
不是6点起床,是6点就开始工作了。前一天晚上,我会把第二天的订单全部整理好:几点接哪个客户、在哪个医院、客户有什么特殊需求、要带什么东西。
早上6点,我先打开手机,把今天的订单再过一遍:
第一单,早上8点,市一院,陪张阿姨做体检。张阿姨70岁,高血压,需要轮椅。我要提前20分钟到,在医院门口等她,顺便把轮椅租好。
第二单,早上10点半,中医院,陪李姐看中医。李姐是老客户,每周都来。我要提前把她之前的病历和药方找出来,别到了医院手忙脚乱。
第三单,下午2点,第二医院,陪王大叔复查术后伤口。王大叔上周刚做了手术,行动不便。我要提前约好号,下午到了直接找医生。
第四单,下午4点半,妇幼保健院,陪小赵产检。小赵是孕妇,动作慢,我要留够时间,别让她累着。
把这些信息在脑子里过一遍,把路线规划好:市一院离我家近,先去市一院;市一院到中医院,打车15分钟;中医院到第二医院,公交20分钟;第二医院到妇幼保健院,步行10分钟。
规划好路线,7点出门,先去市一院接张阿姨。
上午:连轴转,一刻不停
8点,准时到市一院门口。张阿姨已经在等了,她女儿送她过来的。我推过轮椅,扶张阿姨坐好,跟她女儿交代了几句,就推着张阿姨进去了。
今天的体检项目很多:抽血、B超、心电图、胸片……我提前帮张阿姨规划好了顺序:先做要空腹的抽血,然后做B超,然后吃饭,然后做心电图和胸片。整个过程,一个半小时搞定。
9点半,把张阿姨送到医院门口,帮她叫了车,跟她女儿联系好,让她接一下。然后我赶紧打车,往中医院赶。
10点20,到中医院门口。李姐已经在等了。我接过她的包,带她进去挂号、候诊。李姐的老中医,10点半叫号。看完医生,开了药方,我带她去中药房取药,帮她分好哪味药先煎、哪味后下,跟她讲清楚怎么煎。
11点50,从中医院出来。我站在路边,买了个包子,一边走一边吃。下午还有两单,中午没时间吃饭了。
下午:继续跑,腿都快跑断了
1点40,到第二医院。王大叔已经在诊室门口等我了。他术后复查,要找医生看伤口。我陪他进去,医生看了看,说恢复得不错,换个药就行。我陪他去换药室,换完药,帮他把下次复查的号约好。
3点10分,从第二医院出来。赶紧往妇幼保健院走。
3点40,到妇幼保健院。小赵已经在候诊区了。我陪她进去看医生,做胎心监护。她怀孕32周了,动作慢,我全程扶着她,帮她拿东西。
4点50,所有项目做完。我帮小赵叫了车,扶她上车。跟她交代了几句注意事项,看着她车开走,我才松了一口气。
这时候,我看了看手机步数:28000步。腿都快跑断了。
晚上:收尾工作,还要做总结
晚上6点,回到家。歇都没歇,就要开始做今天的收尾工作:
把每个客户的就诊记录、医嘱、注意事项,整理好,分别发给他们的家属或者本人。
张阿姨今天体检的结果,整理好发给她女儿。
李姐的中药煎法,再发一遍文字版给她,怕她忘了。
王大叔下次复查的时间,设个提醒,到时候提前告诉他。
小赵下次产检的时间,也设个提醒。
还要回复客户的消息:张阿姨,今天体检结果出来了,都正常,您放心。"李姐,中药要先泡30分钟,别忘了。王大叔,伤口别沾水,有问题随时找我。
这些都做完,已经晚上8点多了。随便吃点饭,洗完澡,躺到床上,都快10点了。
这就是陪诊师普通的一天。早上6点起,晚上10点睡,一天跑三四家医院,走两万多步,接四五个客户。
累吗?真的累。但看到客户满意的笑脸,听到他们说谢谢你,又觉得值了。
陪诊师的时间管理,到底有多狠?
很多人好奇,陪诊师一天跑这么多单,是怎么安排得过来的?时间管理,真的是一门学问。
我总结了几个自己的时间管理技巧:
第一,提前规划路线。接单的时候,就把所有订单的医院位置标出来,规划好最优路线,尽量走顺路的,少走回头路。
第二,提前做好准备。前一天晚上,把第二天的订单全部整理好,客户的情况、医院的位置、要带的东西,都准备好。第二天到了医院,直接上手,不浪费时间。
第三,熟悉医院流程,知道哪里快。做的时间长了,哪个医院哪个科室排队快、哪个窗口人少、哪个检查不用等,都门儿清。知道这些,就能省很多时间。
第四,跟客户提前沟通。提前跟客户约好时间、地点,让客户别迟到。如果客户晚了,灵活调整后面的安排。
第五,利用碎片时间。路上、排队的时候,回回消息、整理整理记录。不要把事情都堆到晚上做。
这些技巧,都是我做了两年陪诊师,一点点摸索出来的。没有这些,一天跑三四单,根本不可能。
很多人觉得陪诊师轻松,其实真的不轻松。这份工作,拼的不只是体力,更是时间管理、沟通能力、应变能力。
一天跑两三万步,是常事。站一天、说一天话,也是常事。遇到突发情况,还要快速反应,处理问题。
但我喜欢这份工作。因为它有意义,能真正帮到别人。看到客户在我的帮助下,顺利看完病,脸上露出笑容,我就觉得,这一天的累,都值了。
如果你也想做陪诊师,先做好心理准备。这份工作,不是陪着走走路那么简单。它需要体力、需要耐心、需要专业、需要很强的时间管理能力。
但只要你真心喜欢,真心想帮人,你就能做好。就像亦小陪很多优秀的陪诊师一样,从新手做起,一步步成长,最后成为客户信任的人。
这,就是陪诊师的一天。普通,但充实。辛苦,但有意义。
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