山东
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“太感谢医院的医护人员了，他们的服务非常热情、周到，对待患者就像亲人一样。”近日，在文登区皮肤病医院皮肤科病区，一位老人这样感慨地说。
这位老年住院患者需前往影像科进行检查，因无法辨别方向，独自驻足走廊一筹莫展。医院接诊医生巡诊途中发现焦急无助的老人，立即上前耐心询问，并在妥善交接手头工作后，全程陪同老人前往检查科室。
途中，医生特意放慢脚步，细心引路，并简要告知老人检查相关注意事项。抵达影像科后，主动对接科室医护人员，全程陪同老人等候检查。此举有效缓解了老人独自就医的紧张情绪与不安心理。
医者仁心，不仅彰显于精湛的诊疗技术，更体现在贴心的便民服务细节中。文登区皮肤病医院在持续完善院内指引标识、优化便民基础设施的同时，重点聚焦老年群体就医痛点，针对老年人认路、辨识困难等问题，常态化开展主动陪同、引路帮扶服务，切实为老年人提供周到的就医便民服务。
平凡善举暖人心，细微服务显担当。下一步，医院将始终坚持以患者为中心的服务理念，兼顾硬件设施升级与人文服务提质，把暖心便民服务落到细微之处，以贴心、温情的医疗服务守护群众就医健康。
宋晓雯
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