河南
9月14日，国网中牟县供电公司组织营销、调控专业人员赴韩寺镇马家村台区开展联合现场调研。调研人员上门走访用电客户，面对面倾听群众用电需求与诉求，主动帮助用户排查家中用电设备安全隐患，把服务送到群众家门口。以此为缩影，公司坚持下沉一线、靶向攻坚，聚焦提升供电服务质量，全面铺开频繁停电专项调研治理工作。
自8月份以来，公司调研团队走遍全县11个供电所，深入54个台区开展实地勘察与用户走访，累计排查发现设备隐患、服务短板等各类问题77项，现已完成整改21项。调研中，工作人员逐台区核查配变负载、线路老化、接户线及变压器、开关设备运行状况，梳理研判引发停电风险的薄弱环节，与属地供电所现场会商运维改造方案，从设备源头夯实供电可靠基础。同时深入用电客户家中，面对面倾听群众对供电质量、停电频次、复电时效等方面的意见诉求，细致记录问题，耐心答疑解惑，切实拉近与用电客户的距离，让群众感受到供电服务温度。
下一步，公司将持续巩固专项调研成效，锚定提升供电服务质量目标，坚持问题导向，对排查出的设备隐患和客户诉求分类建立台账，严格落实限期整改销号机制。持续优化配网运维模式和故障应急响应机制，多措并举压降频繁停电问题，不断提升农村地区电网供电可靠性，全力保障广大群众用上放心电、满意电。
记者：夏青
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