浙江
假期去了一趟山岳景区。海拔一千五百米的游客中心门口有一台纪念币定制机。风大到站不稳但机器前面排着长队。
排队的基本是家庭客。他们选的大多是山景图案和祈福图案。激光在金属币上雕刻十几秒出一枚。二十块钱拿着沉甸甸的有凹凸手感。有个大叔买了两枚说一枚给自己一枚给老婆。他说在山顶上做的纪念币跟在山下买的不一样有仪式感。在山顶做了个纪念币感觉不一样。
旁边还有一台综合文创售货机。跟定制机不一样它卖的是成品。成品冰箱贴、钥匙扣、明信片这些已经做好的。游客选了付款东西就出来不用等。有个年轻姑娘买了个山景明信片说回去寄给朋友。还有个带孩子的妈妈买了三个冰箱贴说要送孩子的同学。成品冰箱贴十块钱一个比定制纪念币便宜但出货快选了就走。
两台机器功能不同但放一起效果挺好。想做的去定制机等十几秒做一枚专属纪念币。不想等的去成品机选了拿走。两种需求都有人买单。定制机走的是体验路线客单价高。成品机走的是走量路线薄利多销。
听旁边运营人员说这些机器是浙江品实控股做的。机器有远程监控系统他在山下一看手机就知道山上缺不缺货。库存低了再上去补不用天天跑。山上的运输成本高一趟来回半天所以远程监控特别有用。没这个系统的话运维成本太高了。
山上放设备有个问题就是环境。温差大白天三十多度晚上十几度。湿度也大。纪念币定制机的激光雕刻模块对环境比较敏感。好在设备做了防潮处理电路板有涂层保护。综合文创售货机比较皮实它没有激光模块就是货道加电控系统不容易坏。弹簧货道是金属的不怕温差。升降货道的电机做了密封处理。
风大是个问题。设备的柜体要固定好。定制机的出币口加了防风罩防止风把刚出来的纪念币吹跑。综合文创售货机的柜门要锁紧防止大风把门吹开。有些景区在设备旁边加装了防风围栏。这些在平地景区不用考虑但在山上必须注意。
从单量看工作日不多一天可能十来单。但节假日能到三四十单。判断要不要放设备不能看工作日要看节假日的客流。一台定制机加一台成品机在节假日高峰期营收还可以。工作日虽然单量不高但机器放着也不用额外人工成本就耗点电。
山顶上的设备维护也跟平地不一样。补货要坐缆车上再搬到设备位置。综合文创售货机补货简单打开门放成品进去就行。定制机要带金属币胚上去比较重。所以一次多带点减少上山次数。好在远程监控系统能告诉你什么时候需要补不用盲跑。
整体看山岳景区放文创设备虽然维护成本高但节假日爆发力强。关键是选对设备——综合文创售货机皮实出货快纪念币定制机客单价高有仪式感。两台组合在山顶上排长队的画面还是挺有冲击力的。游客在山顶做个纪念币买个冰箱贴带回去这体验确实不一样。
在机器旁边站了半个多小时。观察了一下排队的人。大部分是家庭客带着孩子。孩子对激光雕刻的过程特别感兴趣趴在透明窗上看。有个小男孩看了三遍激光雕刻的过程每次都目不转睛。他爸爸说这比买现成的好孩子觉得是做出来的有参与感。
成品售卖机那边主要是年轻游客。有个姑娘买了一排冰箱贴选了好几种不同的图案。她说成品的好处是选择多可以一次买好几个送不同的朋友。不像定制机每次只能做一个要排队。两种机器满足不同的需求。定制是给自己留回忆成品是给人送心意。
山顶的风景确实好但维护成本也确实高。运营人员说他每周上山一次如果不是远程监控系统得跑两三次。有了后台数据他看一眼手机就知道哪台机器缺货哪台有故障。没故障就不上山省了大量时间和缆车费用。这个系统对山岳景区来说太重要了。
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