北京
来源：证券日报
本报记者 寇佳丽
9月15日，国家统计局发布的数据显示，今年1月份至8月份，全国网上商品和服务零售额134766亿元，同比增长4.6%。其中，网上商品零售额84195亿元，同比增长4.3%；网上服务零售额50571亿元，同比增长5.1%。
盘古智库（北京）信息咨询有限公司高级研究员余丰慧在接受《证券日报》记者采访时表示，网络消费繁荣发展的背后，是政策支持精准有力、多元化消费需求持续释放、优质快递服务供给不断丰富、数字技术重塑消费体验和效率等多重因素的协同作用。
1月份，国务院办公厅印发《加快培育服务消费新增长点工作方案》，强调“促进超高清视频、微短剧等网络视听服务市场有序竞争、创新发展，强化网络视听生态治理，丰富优质内容供给”；4月份，商务部、文化和旅游部等多部门联合发布《关于更好服务实体经济 推进电子商务高质量发展的指导意见》，要求“积极发展智慧商圈、智慧商店，推进连锁商超数智化转型”；6月份，商务部、国家发展改革委等八部门联合发布《关于加快“人工智能+消费”发展的实施意见》，提出“推进人工智能+电子商务”。一系列政策举措相辅相成，为创新网络消费场景、优化供给提供了制度保障。
中国数实融合50人论坛智库专家洪勇在接受《证券日报》记者采访时表示，现阶段，线上消费习惯已高度渗透各年龄段，无论银发群体还是年轻群体，都追求“线上一键下单，线下准时享受”。伴随不同种类消费券的持续发放，品质化、个性化、体验化消费需求不断转化为现实购买力。
今年以来，快递业运行平稳，综合发展能力持续增强，服务供给不断优化升级，为网络商品消费扩容助力良多。快递物流专家、贯铄资本CEO赵小敏对《证券日报》记者表示，今年前8个月，诸多快递企业创新推出生鲜餐前达、企业件早十点送达等多款时效产品，紧扣消费节点，加大运力与服务资源投入，以精细化管理推动寄递服务体系向好发展，全力保障海产品、鲜桃等特色产品线上流通，有效激活了城乡消费市场潜能。
为进一步推动网络消费扩容升级，政策还有哪些发力空间？受访专家普遍表示，相关部门需要继续谋划出台务实管用的增量政策，引导网络交易经营者依法合规经营，营造安全放心的网络消费环境，切实维护好广大消费者的合法权益；补齐下沉市场商品流通短板，鼓励并支持快递企业夯实县域硬件基础设施，提升末端配送效率；提高线上服务供给质量，推动服务内容、收费项目、退订条件以及服务人员资质等清晰展示，增强线上承诺与线下履约的一致性。
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