向物理AI跃迁：详解京东“超级供应链”如何构建可持续商业生态

中经记者 李静 北京报道

9月15日，在中国经营报社主办的“价值重构 智启新章——2026中国企业可持续发展行动大会”上，京东集团副总裁吴猛发表了题为《向物理AI跃迁——以“超级供应链”构建可持续发展商业生态》的主题演讲，系统阐述了京东在员工、社会可持续发展、AI与物理世界融合、商业生态共建三个维度的实践与思考。

“在新时代，可持续发展已从企业的加分项变为必选项。企业可持续发展不再局限于自然生态环境保护，还包含员工可持续发展与社会价值层面的可持续发展。”

他指出，AI真正创造价值的场域不在实验室，而是在物理世界的真实业务场景中。

员工与绿色：把可持续写进运营细节

众所周知，京东最早起家于北京中关村。但在二十年前总部选址时，京东管理层即决定不在核心城区建设总部，以避免对北京市交通和公共资源造成压力，当时京东仅有约100名员工，而当时最大胆的设想是不过1万人。

不过，也正是“企业要对社会负责”这一决策为京东后来的规模化发展预留了充足空间，如今京东亦庄总部园区已有6万人办公，未来京东总部在亦庄将可以容纳10万名员工，成为全球员工容纳数最大的单体办公园区。

更值得关注的是，京东在员工层面的投入数据。

京东签署正式劳动合同、足额缴纳五险一金的员工总数超90万人，其中约70万人为快递、外卖一线从业者，京东也是行业内唯一为全职骑手、快递人员签订劳动合同的平台企业。仅五险一金一项，年度支出近200亿元，与企业利润规模大体相当，整体人力资本总投入超1800亿元。

“让每一位劳动者被尊重、被守护、有奔赴，是企业可持续发展最坚实的基础。”他表示。

在环境维度，京东物流环节的多项量化指标同样体现了可持续理念：快递箱瓦楞纸从五层降至三层，每年减少纸张消耗约2万吨，相当于约52万棵树木；封箱胶带宽度从53mm缩减至40mm，累计减少塑料使用约1.4万吨，节约胶带长度可绕地球约35圈；仓储光伏及绿色用电规模接近10万兆瓦；“青绿计划”2025年产生约3亿张绿色订单；以旧换新回收的电子废弃物总量，可堆满约80个鸟巢体育场。

物理AI：在真实场景中淬炼AI能力

在AI浪潮之下，京东将AI视为企业可持续发展的关键引擎。京东坚持“场景先行、技术适配”的落地逻辑，区别于行业普遍“先研发技术、再寻找场景适配”的模式，京东是依托海量实体业务场景淬炼的AI能力。

京东在2026京东全球科技探索者大会（JDD）上已发布物理AI规划：建设10万卡国产智算集群，打造可控的超大规模算力底座；两年内采集超过1000万小时人类真实场景视频数据，建设全球最大的具身数据采集中心；在全国布局80个机器人产业基地；成立“机器人零部件产业发展联盟”，打造全球最大机器人零部件供应商；京东零售2028年前投入百亿资源，推动机器人产品进入百万个终端场景，打造全球最大的机器人零售渠道；京东物流五年内部署300万台机器人、100万台无人车和10万架无人机；建立全球最大的机器人维修服务网络。

目前京东拥有超过3000个真实物理运营场景，覆盖仓储、配送、零售等环节，这些场景为AI模型训练和部署提供了数据基础和应用场景。

以消费电子新品上市为例，目前京东通过AI前置备货系统可将特定区域、特定型号的需求预测准确率提升至约95%，从而大幅降低了库存冗余和履约成本。

坚守长期主义：构建多方共赢的商业生态

“真正的可持续发展从来不是零和博弈，竭泽而渔，任何一个行业，由单一企业独占产业链大部分利润都是不可持续的。”

针对当下互联网行业发展乱象，吴猛直言，部分流量型平台存在压榨商家、劳动者权益保障缺失、恶性价格竞争等问题，以短期流量透支行业长期发展空间，背离了可持续商业的核心逻辑。

在他看来，企业可持续经营需要坚守三大底线：坚持抵制行业“内卷”，拒绝以牺牲行业未来换取短期业绩增长，让市场竞争回归产品创新与技术迭代；坚守实体经济经营初心，将用户、商家视为价值共创伙伴，持续输出真实的产品与服务价值；搭建公平透明的利益分配机制，实现平台、商家、劳动者三方协同共赢。

针对AI自动化迭代带来的就业结构变革，京东推出“涅槃计划”以应对行业挑战。

据悉，京东将依托全国80余个机器人产业基地、10个专业培训认证中心，面向一线员工开展机器人运维、智能设备检修等新型技能培训，助力传统蓝领劳动者完成职业迭代。按照规划，未来五年京东将创造超10万名机器人维修工程师就业岗位，帮助从业者适配AI时代产业需求。

“企业的可持续发展，归根到底是人的可持续发展。”吴猛以一位47岁京东快递小哥转型机器人维修为例，指出AI时代最重要的目标是让人的生活更加美好，而前提是“让每一个人都不掉队”。

（编辑：张靖超 审核：李正豪 校对：翟军）