湖南
为进一步推进社会保障卡“一卡通”应用，切实解决农村群众“办卡难、换卡烦”的实际困难，近日农业银行领队负责人带领员工团队，主动走进车板镇上龙塘仔村村委会，开展二代社保卡批量升级换发三代社保卡专项服务活动，将金融便民服务送到村民“家门口”。
为确保此次换卡工作高效有序开展，负责人在活动前多次与村委沟通协调，详细了解村民社保卡持有情况、人员分布等信息。通过村广播、微信群、入户通知等多种方式，提前向村民宣传三代社保卡的功能优势及换发流程，告知所需携带的证件材料，做到“信息多跑路，群众少跑腿”。同时，网点专门调配移动终端设备、复印机等办公设施，组建由客户经理、柜员组成的服务小分队，确保现场办理顺畅。
活动当天，网点工作人员早早抵达村委，迅速布置好临时服务点。村民们携带身份证、旧社保卡等材料陆续前来，工作人员分工协作：有的负责引导排队、维持秩序；有的耐心解答村民关于三代社保卡金融功能、医保结算、养老金发放等方面的疑问；有的熟练操作移动终端，为村民进行信息采集、人脸识别、签字确认等全流程办理。针对部分老年人行动不便、听力视力不佳的情况，工作人员一对一贴心服务，手把手指导填写表格，反复讲解用卡注意事项。对于卧病在床、无法到场的特殊群体，网点还安排专人上门核实信息，确保不落一户、不漏一人。在办理过程中，工作人员积极向村民介绍三代社保卡的升级亮点：相比二代卡，三代卡采用国密算法，安全性更高；增加了非接触式读卡功能，使用更便捷；拓展了交通出行、文化旅游、惠民惠农补贴发放等更多民生应用场景，真正实现“一卡多用、全省通用”。一位刚办好换卡手续的大爷高兴地说：“以前要跑到镇上银行去排队，来回折腾大半天。现在银行直接到村里来办，几分钟就搞定了，真是太方便了！”
据统计，本次活动共为上龙塘仔村、下龙塘仔村村100余名村民成功办理三代社保卡换发业务，现场解答咨询100余人次，发放金融知识宣传折页200余份。不仅有效提升了社保卡覆盖率，更让村民切身感受到农业银行“服务三农、扎根基层”的责任担当。
下一步，农业银行支行将继续坚持以客户为中心的服务理念，常态化开展进村入户金融服务活动，把更多便捷、高效的金融产品和服务送到田间地头，以实际行动助力乡村振兴战略实施。
通讯员：蔡振秋、钟炽松
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