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9月15日，据媒体报道：今年4月17日，史先生的母亲过世，家人商量哪天下葬，他想到了人工智能“豆包”这款软件，软件给他推荐了4月19日。
等到事情都安排好了，史先生再次问“豆包”确认发现，19日这一天并不是合适的日子，可再改就很麻烦了。为此，史先生很生气，他把做“豆包”的软件公司给告了。
今年4月17日，史先生的母亲突发疾病过世。史先生一家兄弟姐妹五个，家里人一起商量母亲后事，当务之急，需要先确定一个安葬的日子。
史先生告诉记者：“我比较相信‘豆包’，平时就依赖它，觉得它什么都懂。然后我就问‘豆包’什么时候下葬，豆包说4月19日，我觉得它讲得很有道理，所以我很相信。”
软件的问答记录显示，史先生当时提问后，“豆包”回答称最稳妥的推荐是4月19日。
过了一段时间，史先生又提问，“几点下葬合适”，“豆包”回答7点到9点，不过这次的答案跟上次的答案有点不一样，“豆包”的回答中提到，4月19日不是合适的日子。
史先生一下子糊涂了，他又问了好几遍，“豆包”给出的答复都是19日不合适。这个时候，亲戚朋友已经通知，改日期已经来不及，最后，史先生硬着头皮把母亲的丧事办了。
丧事办好不久，家里有亲戚出交通事故、受伤严重，对于史先生的安排产生怨言。
史先生向“豆包”软件的公司投诉，没有收到回复，于是他决定起诉对方。“豆包”还帮史先生写了一份起诉状，表示可以起诉，并给出了起诉的步骤。
“豆包”软件的用户协议显示，“豆包”软件和服务生成的内容仅供参考，不作为专业建议。涉及产生重大影响的情形，建议咨询相关专业人士，不应成为作为或不作为的依据。根据输出的内容所作出的任何判断或者据此作出的后续相关操作行为，所带来的后果和责任均由用户自行承担等。
记者了解到，这起案件嘉善县人民法院已经开庭审理。
律师认为，史先生通过起诉维权有一定难度。史先生如果要诉讼维权，得证明提供AI软件的这个服务提供商，存在一个过错行为。首先对方要有过错，另外对方的过错与史先生实际遭受的损害还得有因果关系，这个举证是非常难的。如果只是AI提供了一个错误答案，这个显然是不够的。
此前，抖音集团相关负责人曾回应，AI目前还在发展阶段，豆包也在不断提升识别准确性，涉及类似人身安全等重大问题，建议将AI的回答作为参考，务求多方论证，以免造成伤害。
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来源：小新说事、大众日报、湖南日报、澎湃新闻
编辑：吴自强
责编：马 涛
监审：黄柏琳
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