“金牌月嫂”是怎么炼成的

来源：【人民日报中央厨房-民生无小事工作室】

《民生周刊》记者 徐英子 郑智维

看到商务部等九部门联合印发的《关于促进家政服务业高质量发展的若干政策措施》，北京唐顿世家科技有限公司母婴护理师陈春梅感触颇深。

“政策让人们看到家政服务不是简单的体力劳动，而是一门需要专业素养和持续学习的职业。只有让更多人看到这份工作的价值，我们这个群体才能真正把家政当作一辈子的事业来干。”陈春梅说。

2014年，陈春梅开始接触母婴护理工作，先在辽宁鞍山工作两年，后又来到北京从事家政服务工作。经过12年的历练，她成长为一名“金牌月嫂”。

找到了一条能够重新出发的路

进入家政服务行业之前，陈春梅生活的全部重心就是家庭和孩子。

21岁那年，她步入婚姻，不久后成为母亲。从那以后，她的日常便是照料孩子、洗衣做饭、操持家务。“虽然每天都忙得团团转，但那种忙碌很少被人看见。”她回忆道。

随着孩子渐渐长大，陈春梅也尝试着走出去找一份工作，却一次又一次碰壁。转机出现在一次与姐妹的闲聊中，陈春梅第一次听说了“月嫂”这个职业。

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照顾产妇和新生儿，对别人来说是一门需要从头学起的专业技能，但对陈春梅而言，却像是对自己十几年家庭生活的某种呼应。那一刻，她忽然意识到：过去那些不被看见、不被量化的付出，经过系统学习，也可以变成一种被市场认可的专业能力。她隐约感到，自己可能找到了一条重新出发的路。

2014年，陈春梅在辽宁老家接下了第一份月嫂工作。“每月5000多元的工资，在当地已经算很高了。”这份收入给了她信心，也让她看到了更大的可能性。

为了学习更高阶的技能，也为了争取更高的收入，陈春梅决定去一线城市闯一闯。得到家人的支持后，她来到北京，正式走进母婴护理的培训课堂。直到真正坐在教室里，她才深刻体会到，带大自己的孩子，和成为一名专业的月嫂，完全是两码事。

会带孩子并不等于能做一名专业月嫂

坐在培训课堂里，陈春梅才意识到，每一项服务内容的背后都有严谨的知识体系和严格的操作规范。

刚开始，陈春梅学得并不轻松。抱娃、洗澡、拍嗝……最基础的操作，陈春梅都要练习很多遍，直到形成肌肉记忆。回到家，她也不肯松懈，当天的学习内容要在脑子里一遍遍复盘、消化，生怕漏掉任何一个细节。

拿到证书只是第一步。

尽管课堂上的每个知识点都已烂熟于心，但第一次上户，陈春梅还是紧张到了极点：“恨不得把宝宝的每一片纸尿裤、每一次哭闹、每一顿奶，都当成一道必须答对的题。”

新生儿护理、科学喂养、黄疸观察、胀气护理、脐带护理、产妇产后恢复、月子餐搭配、产后情绪疏导……“书上的知识是分门别类的，但宝宝不会按照书本出题。”陈春梅笑着说。

随着服务的家庭越来越多，她慢慢学会了将书本知识与真实情况融会贯通。“不再只盯着某一个现象焦虑，而是综合观察宝宝的吃奶量、排便、睡眠、常见疾病、精神状态和体重变化，从全局去判断。”她说。

每完成一单，陈春梅都会认真地复盘。哪个细节还能做得更好？哪句话可以表达得更妥帖？如果遇到类似情况，应该怎样处理？这些思考，她都会一一记下来。

渐渐地，陈春梅有了稳定的收入，也攒下了扎实的口碑。越来越多的客户找到她。客户的每一次认可、每一句感谢，她也格外珍惜，像一块块基石，垒起了她的职业自信。

不学，就跟不上客户的需求

回顾自己的从业经历，陈春梅已记不清自己换过多少片尿不湿、熬过多少个夜晚、抱过多少个婴儿。不过，在她看来，真正检验月嫂专业素养的，不只是日常照料，更是突发状况下的应变能力。

一次服务中，宝宝突然出现疑似气道梗阻的紧急状况。前一刻还平静的房间气氛骤然紧绷。家属慌了神，陈春梅的心也猛地提到了嗓子眼。

但那一刻，陈春梅没有乱。她迅速判断宝宝的状态，按照培训中反复练习过的婴儿气道异物急救方法冷静处置，同时让家属做好进一步就医的准备。险情很快得到控制，直到确认宝宝恢复平稳，她才发觉自己的手心早已全是冷汗。

那天之后，她对“专业”两个字有了更深的体悟。

“月嫂的工作，远不止做几顿月子餐、给宝宝洗个澡、换换尿不湿、哄哄睡那么简单。”陈春梅说，“有些时候，一个准确的判断、一个及时的动作，关系到一个家庭如何度过最慌乱的时刻，更关系到一个孩子的安全。”

工作的同时，陈春梅从未停止吸收新知识：新的母婴护理理念、新生儿常见问题的观察方法、产后修复知识、月子餐的营养搭配……

“母婴护理知识在更新，喂养理念在革新，产后修复方法在进阶，连母婴产品都日新月异。不学，就跟不上客户的需求，也配不上人家对你的信任。”她说。

原文刊载于2026年第19期 9月14日出版的《民生周刊》杂志

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