北京
“以前小区物业费高，服务却跟不上，大家意见很大。现在专班牵头协商，不仅物业费降下来了，服务标准也提上去了，我们住得舒心多了!”谈及小区的新变化，湖南安化县盛世东区居民张女士由衷感叹。
今年以来，安化县纪委监委聚焦物业领域民生痛点、治理难点，紧盯住宅小区物业服务质价不符、侵占业主公共收益、住宅专项维修资金管理使用不规范、共用设施设备维护不到位、老旧电梯更新不及时等问题，强化跟进监督，压紧压实住建部门与乡镇主体责任。针对小区矛盾差异化、群众诉求多元化实际，县纪委监委督促职能部门创新推行“一小区一整治专班”网格化治理模式，为每个物业管理小区配备专属力量，实行“一小区一方案、一问题一对策”，精准对接群众诉求、靶向化解小区矛盾。
与此同时，该县纪委监委立足“监督的再监督”职责定位，聚焦物业领域长期存在的顽瘴痼疾，督促职能部门统筹开展公共收益检查、维修资金清查、消防隐患起底检查等专项行动。专项整治开展以来，累计排查整改物业服务领域各类问题320个，追回公共收益资金3.55万元；完成96个小区维修资金公示规范化整改，推动补缴维修资金245.4万元。一批长期未解决的公共收益侵占、资金监管不规范、消防隐患突出等问题得到集中处置。
此外，该县纪委监委坚持标本兼治，常态化开展物业领域廉政风险排查，督促相关单位严格落实维修资金申请、业主表决、全程公示、闭环归档等规范流程，推动小区公共收益完成建账立户，晒出“阳光账本”。针对物业企业服务水平参差不齐、行业优胜劣汰机制不健全等问题，督促出台《城镇规划区内住宅小区物业服务项目“红黑榜”管理制度(试行)》，建立常态化考核评价体系。对红榜企业正向激励、推广经验，对黑榜企业重点监管、限期整改，对服务严重不合格的企业坚决清出市场。通过奖惩并举、动态管理，构建优胜劣汰的行业竞争机制，有效倒逼物业企业主动提标提质，推动行业整体服务水平升级。
“下一步，我们将持续紧盯物业领域群众急难愁盼问题，以大数据赋能强化监督，推动职能部门履职尽责，常态长效治理，以有力监督守护群众‘家门口’的幸福感、获得感。”安化县纪委监委相关负责人表示。(谌曼婷、廖慧)
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