北京
9月16日，阿里健康大药房在十周年活动上宣布，未来三年将致力于推动从“在线买药”向“药在身边”的转变，并围绕稳定供给、新特药覆盖、履约效率、医疗服务协同的升级，推动药品零售服务进一步延伸。
阿里健康自营事业部总经理、药品平台业务部总经理章泽在现场表示：“从‘在线买药’到‘药在身边’。这不是一句新的口号，而是我们对过去十年经验的总结，也是对未来十年方向的回答。”
（阿里健康自营事业部总经理、药品平台业务部总经理 章泽）
这一变化首先来自线上购药需求的分层。中国非处方药物协会发布的《医药即时零售品类分析报告》显示，2024年医药B2C同比增长4.7%，医药O2O同比增长35%。其中，B2C渠道连接更广的商品供给和计划性需求，O2O渠道承接对时效更敏感的即时需求。行业要解决的问题，已不再是选择哪一种渠道，而是如何让全国性供给与近场履约更好协同。
过去十年，阿里健康大药房逐步建立起覆盖药品供给、仓储履约和用户运营的线上药品零售能力。下一阶段，它要把这些能力从线上货架进一步延伸到用户身边。
要完成这种延伸，需要协同药企供给、平台运营、供应链与近场服务。基于这一思路，阿里健康将“药全栈”定义为一个把放心药送到用户身边的商业设计，当天，阿里健康与三生蔓迪、达因药业、第一三共（中国）投资有限公司、欧加隆共同启动“药全栈”战略合作，合作将围绕一体化服务、供应链协同和数字化服务等方向展开，探索药企与平台之间新的协作方式。
除此之外，阿里健康大药房还将支付保障与患者管理作为长期能力建设方向。在支付端，阿里健康大药房上线药品报销型商业保险“关爱宝”，覆盖平台上绝大部分的OTC和处方药，通过“线上购药一键报销”，省去了传统保险产品繁琐的理赔过程。纳入关爱宝优选清单的药品，报销比例可以达到80%，而原研药的报销比例为40%。除了药品保障以外，关爱宝还支持各类住院医疗费用的报销，累计最高可报300万。
公益也是阿里健康大药房十年来一直坚持的事情，此次阿里健康同时联合近20家合作伙伴发起“罕见病关爱守护网络”，此前相关项目已覆盖18种疾病，超过2500人通过“罕见病关爱平台“获得援助，累计投入公益资金超过千万。
（阿里健康副总裁 赵一粟）
十周年发布的未来计划为“药在身边”提供了更具体的衡量标准：药品能否更稳定、更快速地触达用户，长期用药负担能否通过支付创新得到缓解，分散的患者需求能否被持续看见并承接。这些能力也将共同支撑阿里健康大药房未来三年500亿元的业务规模目标。对其而言，规模增长最终要落到用户可感知的服务变化上。
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