走进哈尔滨·文旅 一城善意 不负远来

□本报记者 李爱民

入夏以来，冰城文旅热度一路攀升，22℃的清爽江风、百年老街的异域风情，吸引着一波波南方游客接踵而至。而比风景更打动人的，是哈尔滨人骨子里的豪爽与温暖。

“东北人的热情属于无限续杯”“如果热情具象为一座城市，那它一定是哈尔滨”“哈尔滨从来没让我失望过”……这些真诚的话语是游客对“尔滨之旅”的独家记忆。

这座凉爽宜人的城市，处处透着滚烫的人情味儿。对待每一位远道而来的客人，哈尔滨人都拿出实打实的善意与热忱。

一场突如其来的暴雨，生动检验了一座城市的善意。8月4日傍晚，哈尔滨乌云骤聚，短时强暴雨倾盆而下。河南郑州“勇”先生一家三口刚走出哈尔滨站，便被浇得浑身湿透，行李箱被雨水打湿，孩子在妈妈怀中瑟瑟发抖。大雨之中，通过打车软件久久叫不到车，一家人站在站前广场，进退两难。就在焦急无助的时候，一辆私家车缓缓停靠在他们身旁。“你们要去哪？我送你们一段吧。”车主摇下车窗，主动邀请一家人上车。“勇”先生本能地问：“送过去多少钱？”车主豪爽地说：“要啥钱啊，免费的！”冒着瓢泼大雨，车主绕了几条街才把一家三口平安送到目的地。

“玩得开心。”撂下这句话，车主便驾车消失在雨幕中，“勇”先生没来得及问车主的姓名，只匆忙拍下一个车牌号。为了表达这份谢意，“勇”先生在抖音上讲述了这段雨中温暖邂逅：“谢谢你，哈尔滨的这位哥们，黑AF18709，谢谢你的帮助……好人有好报，我也会带着你的这份善意传递下去，以后碰到这样的情况我也会去帮助别人。最后希望这位哈尔滨的东北哥们如果有机会来郑州，请与我联系，让我请你尝尝我们郑州的美食。”这条“旅行日志”收获20余万点赞，成为“勇”先生这个夏天最暖的一段记忆。

暴雨里的一次伸手，让初到异乡的游客少了狼狈、多了踏实，更让这座城市多了一份滚烫的暖意。哈尔滨的暖，不仅在于突发事件中的挺身而出，更在于日常相处中的细致入微。

27岁河北视障小伙夏果牵着导盲犬“优宝”独闯冰城，哈尔滨人一路暖心接力的故事刷爆全网，引发共鸣。

7月25日，夏果刚走出哈尔滨西站，铁路工作人员就迎上前，一路护送他到地铁站入口，跟地铁工作人员做了“交接”。地铁工作人员引导他坐无障碍电梯、安顿座位，听说他要去卫生间，又折回来一路拍着手，用清脆声响为他引路。

来到闻名遐迩的中央大街，夏果随口念叨一句“好想尝尝马迭尔冰棍”。话音刚落，一位大姐撂下手头的生意奔上前：“走，我带你去！”面对夏果怕耽误她做生意的顾虑，大姐大嗓门一亮：“没事儿，我店关门也得管你！”到了冰棍摊前，店主得知他是外地来的视障游客，说什么也不肯收钱，直接把冰棍塞到他手里。

这份热情在红专街早市继续。在人流涌动的早市，导航失灵，夏果急得无助时，一位卖绿豆汤的大姐一把拉起他的胳膊，说道：“跟我走，我挨家领你买。”买完包子，大姐又塞给他一杯解暑的绿豆汤。坐在豆腐脑摊前，老板直接藏起收款码：“快吃吧，这碗大哥请你的。”夏果感慨道，这一天，甜在嘴里，暖在心头的是哈尔滨人的人情味儿。

自夏果踏上“尔滨”那刻，哈尔滨市民自动切换模式，成为夏果最可信的“另一双眼睛”“专属导航”，大家用声音为他描绘着城市的样子，用热情传递温度，让他“看”到了这座城市最动人的模样。网友感慨道：“哈尔滨的善意是无限续杯。”

同样被冰城温柔以待的，还有高考刚结束就奔赴哈尔滨的甘肃“轮椅女孩”小左。为了奔赴心心念念的哈尔滨草莓音乐节，出发前，她就在网络发帖寻找同行伙伴。人还未踏上哈尔滨的土地，四面八方的善意已经提前抵达：哈尔滨本地网友纷纷留言，有人细心整理适合轮椅通行的街区路线，筛选有无障碍坡道的餐馆，写下满满一页美食攻略，留下联系方式，告诉她抵达之后随时可以求助。

落地哈尔滨，机场工作人员主动上前帮扶，无障碍专车无缝接驳。音乐节现场，一句“麻烦让让呗，给坐轮椅的姑娘腾个地儿！”话音未落，人群硬生生闪出一条道，在小左和妈妈还没反应过来时，已经被热心观众推着往前挪了十来排，最后停在离舞台仅四五米的地方。走在城市街头，时常有路人主动避让、伸手帮扶。小左感慨道，来到哈尔滨，她看见了光。

一座城市对特殊群体的包容，充分彰显了城市的人文底色。一条条无障碍通道，一双双主动帮扶的手，让远道而来的残障游客，实打实感受那份被尊重、被善待的温暖。

如果说夏果、小左的经历是街头巷尾的温情，那么出租车司机李淑亮的举动，则诠释了冰城人对待异乡客的“实在”。

7月15日，深圳游客陈爱莲在哈尔滨中转，拖着箱子换车，手机落在出租车后座。等她反应过来，车已开出半小时，人生地不熟，她自己都嘀咕“找不回了”。她试着拨打司机电话，接电话的是鸿洋出租车公司司机李淑亮。“你放心逛，我这就给你送回去。”这句话，让陈爱莲悬着的心落了地。李淑亮送完乘客赶到二人相约的地点，陈爱莲上了他的车，手机失而复得，李淑亮又顺路把她送回火车站。面对感谢，李淑亮摆摆手：“这都是我们该做的。”就这一句，把“中转路过”变成了“必须回来”。

7月20日，陈爱莲从漠河返回，在哈尔滨又有几个小时中转时间。她再次走进市区，沿着中央大街慢慢走，认真打量这座城。“从我一下火车，遇到的每个人都特别热心。”她说，无论是出租车司机、火车站的工作人员，还是问路时遇到的普通市民，都热情耐心，“那种感觉不像在外地旅游，倒像是到了老朋友生活的城市。”

“哈尔滨从来没让我失望过。”陈爱莲临别时的这句话，是她对这座城市最真诚的赞誉。

当一座城市把陌生人当朋友，它收获的不仅是流量，还有口碑；当善意融入一座城市的血脉，便散发出直抵人心的温度与魅力。22℃的夏天会过去，哈尔滨人的热乎劲儿不会降温。温暖，永远是这座城市最动人的底色。