中信银行，正在告别数字藏品

中信银行正在进一步收缩数字藏品服务。

9月8日，中信银行信用卡中心公告，自2026年10月31日24时起，关闭动卡空间APP“数字藏品”相关入口。入口关闭后，数字藏品的领取和查询服务也将停止。

这已经是中信银行今年第二次调整数字藏品业务。5月12日，中信银行曾公告，因业务优化调整，自5月16日起暂停手机银行数字藏品相关服务。不到半年，从手机银行暂停相关服务，到信用卡APP明确停止领取和查询，中信银行面向零售客户的数字藏品服务正在连续收缩。

几年前，这项业务还是中信银行数字化创新的一部分。

从元空间到35万份

2022年6月，中信银行信用卡上线首个沉浸式3D场馆“动卡元空间”。

当时的动卡元空间已经包含申卡馆、数字藏品馆等虚拟空间。用户进入数字藏品馆后，可以浏览数字藏品，并进入免费领取页面。按照当时的规划，后续还准备加入虚拟发布会、客服中心、理财大厦和商业街等场景。

从当时公开的功能设计看，中信信用卡主要把数字藏品放在客户互动和数字化营销场景中。数字藏品由此成为信用卡数字化场景中的一种客户运营工具。

2024年，《亚洲银行家》披露，中信银行已经建设区块链数字藏品平台，基于开放许可链向零售客户提供数字藏品奖励，并将其与理财产品、会员系统、积分兑换、消费挑战等场景结合。

截至当时，中信银行已经发行超过35万份非同质化代币数字藏品，用于财富广场、理财夜市、信芯家族等项目。该平台当年还获得了《亚洲银行家》中国最佳零售去中心化金融项目/应用奖。

35万份并不等于35万名用户，也不能直接对应到今天动卡空间里的存量数字藏品。它反映的是，中信银行对数字藏品的使用曾形成一定规模，并进入财富、会员、积分和消费营销等真实零售场景。

无论是信用卡端的数字藏品馆，还是银行层面的区块链数字藏品平台，中信都曾把数字藏品用于零售客户运营。

从数字藏品热，到停止查询

中信的这轮探索，发生在银行业集中试水数字藏品和元宇宙的那几年。

2021年底到2022年，数字藏品与元宇宙概念快速升温。百信银行2021年推出“4 in love”数字藏品，并将其称为对元宇宙的一次尝试。随后，北京银行推出“京喜小京”，广西北部湾银行推出以“北北贝贝”为原型的数字藏品，光大银行推出“小茄子”系列，南京银行也以品牌IP“你好鸭”发行数字藏品。中国银行等机构此后也加入这一轮探索。

当时银行推出的数字藏品大多没有开放流通交易，更多被用于品牌传播、客户互动和数字化营销，而不是建立可自由交易的NFT市场。

这轮热潮很快也进入风险边界重新划定的阶段。

2022年4月，中国互联网金融协会、中国银行业协会、中国证券业协会联合发布倡议，明确提出遏制NFT金融化、证券化倾向，不为NFT提供集中交易、持续挂牌等交易服务，同时要求实名管理并妥善保存客户身份资料和发行交易记录。

金融化、证券化和集中交易的边界由此更加明确。与此同时，当时银行实际落地的数字藏品，也更多集中在品牌传播、客户互动和数字化营销场景。

随着热度下降，行业关注点也发生了变化。

数字藏品最热的时候，人们更关心发行多少、能不能快速领取或售罄、能不能成为年轻客户的新入口。等到部分平台停止发行甚至关闭以后，平台能否继续提供查看和管理服务，也开始受到关注。

腾讯旗下数字藏品平台幻核提供过一个典型案例。2022年8月，幻核停止数字藏品发行；2023年APP进一步下线，此后持有者不能继续在APP内查询、下载、展示和分享已购数字藏品。

幻核并非银行数字藏品案例，但它的退场说明，数字藏品对发行平台持续提供查看、展示和管理服务存在较强依赖。平台停止服务后，用户的使用体验也会受到直接影响。

到了2026年，中信数字藏品服务也开始连续调整。

今年5月，中信银行首先暂停手机银行数字藏品相关服务。

当时的公告很简短，只说明“因业务优化调整”，自5月16日起暂停数字藏品相关服务。

9月的信用卡公告则更加明确。

自10月31日24时起，动卡空间里的数字藏品入口将关闭，领取和查询服务同时停止。

从“暂停相关服务”到明确停止领取和查询，中信数字藏品在主要零售客户端的服务范围进一步收缩。

中信没有进一步说明两次调整的具体原因。几年前还在扩展应用场景的数字藏品，如今已经开始从用户端收缩。

一项数字化工具进入银行业务，也不意味着它会长期存在。从信用卡端的数字藏品馆，到银行层面财富、会员和积分等场景中的数字藏品应用，再到2026年相关服务连续调整，中信对数字藏品的探索已经走过了上线、扩展和收缩几个阶段。

但数字藏品已经被用户领取，停止服务之后，存量藏品怎么处理也随之成为问题。

停服之后，存量记录怎么查

按照中信信用卡最新公告，10月31日24时以后，动卡空间将停止数字藏品查询服务。

那么，此前已经领取过数字藏品的用户，原来的查询入口关闭以后怎么办？

目前的公告没有说明替代查询或记录获取方式。

截至目前，中信信用卡公开的信息没有说明是否会提供新的数字藏品查询入口，也没有说明用户能否导出历史凭证、通过其他渠道查询领取记录，或者原来的入口关闭以后如何继续确认自己此前领取过的数字藏品。

公告也没有涉及底层数据和链上记录的后续处置。10月31日以后，原有查询入口将关闭，而替代查询安排尚未公开。

中信信用卡此前部分业务停止或调整时，曾在公告中进一步说明存量客户如何处理。

今年7月，中信信用卡宣布“还款宝”停止市场推广和销售时，同时明确，在停止销售前已经购买产品的客户，服务权益在产品有效期内仍可正常使用。

更早之前，中信信用卡停止“零钱包”网络渠道业务时，也明确告诉用户，动卡空间APP不再支持余额提现、基金赎回和余额查询以后，仍可以通过官方客服办理基金赎回和提现，并建议用户提前处理相关资金。

还款宝、零钱包与数字藏品不是同类产品。不过，中信在部分业务停止或服务入口关闭时，会同步交代存量客户后续如何处理。

这一次，数字藏品公告已经明确了停止领取和查询的时间，却还没有公开新的查询安排。

随着金融服务不断数字化，用户与金融机构之间形成的数字权益、电子凭证和线上记录越来越多，对这些内容的查看和确认，也往往依赖平台持续提供服务。产品可以停止，入口也可以关闭，但已经形成的用户记录如何继续被查询、确认和获取，不应在业务退场以后变成一个模糊问题。

从产品治理和用户沟通的角度看，一项面向用户的数字产品停止服务，至少应该说明存量记录是否继续保留、原入口关闭以后如何查询，以及后续由哪个渠道承接。这并非数字藏品独有的问题。只要产品已经进入真实客户关系，退出时就不能只交代“什么时候停止”，还要交代存量用户怎么办。

中信已经明确动卡空间数字藏品将停止领取和查询，但对于此前已经领取过数字藏品的用户，原入口关闭以后还能否通过其他渠道查看或获取相关记录，截至目前尚未公开说明。

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