北京
澎湃新闻记者 邹佳雯 徐亦嘉
8岁女孩用电话手表报的警，值得被认真对待吗？在上海一位民警看来，答案是肯定的。
近日在上海，8岁女孩小吴和同学玩耍时，与另一名年龄相仿的男孩发生矛盾。女孩被男孩推倒，还被其用言语威胁。虽然身上没有明显外伤，小姑娘心里却憋着一股气。她拿起电话手表，直接拨打110报警。警情很快流转到斜土路派出所，民警褚昀颢第一时间赶到现场。
“小孩子打闹而已”“这点小事也报警，浪费警力。”现场围观的人不少，女孩听到这些话，有些发怵，怀疑自己是不是做错了。褚昀颢非常确切地告诉她，“这不叫浪费警力。你遇到委屈，懂得找警察，叔叔就会来帮你。”他后来告诉澎湃新闻记者，这句话是说给孩子听的，也是说给周围大人听的。
先要为这个8岁的女孩鼓个掌。受了委屈，她第一时间想到的不是哭闹，不是暴力反击，而是报警。她信任警察，也具备基本的法律意识，懂得拿起法律武器保护自己。面对民警，她讲述得条理清晰、细节全面，值得肯定，更值得鼓励。
比女孩的懂事更值得说道的，是孩子的这份期待，被“民警叔叔”稳稳接住了。
首先是态度的端正。“浪费警力”这四个字，对基层民警而言并不陌生。可褚昀颢说，成年人或许能区分什么事该报警，但孩子没法区分，“她觉得需要帮助就找警察，这反而是对我们的信任。”没有因为孩子小就不当回事，没有因为事情小就敷衍了事——人民警察眼里无小事，这是最基本的态度。
其次是处理的专业。他俯身倾听，安静听完孩子的委屈，仔细检查她是否存在伤情；他耐心安抚，给出具体办法：“如果那个小男孩平时还来玩，你告诉我，我过来帮你批评他。”随后，他调取路面监控，又联系上女孩父亲，将事情经过转述给他。这份专业，正是“认真”二字最实在的注解。
专业之外，更有温度。把事件发到网上的目击者说，自己被小女孩的做法触动，也被民警的处理方式治愈。司法是公正严肃的，也是有温度的，面对孩子，也可以有面对孩子的方式。
有网友留言：“民警的一次出警，可能会改写一个孩子面对暴力和委屈时的处理方法，也间接影响了一个孩子的性格和一生。”其实，对当晚围观的人来说，不管大人还是孩子，或许都上了一堂生动的“法治课”。民警这份认真对待，不仅有效防止了纠纷甚至霸凌的发生，也保护了孩子对规则的信任。
当然，110是公共资源，市民合理使用，是文明进步的体现。近年来，也发生过一些恶意拨打110乱报警、报假警的情况，挤占警务资源甚至扰乱社会秩序，须承担法律责任。但8岁女孩被推倒、被威胁，民警到场处置是法定职责——这不叫浪费警力。
更何况，孩子眼里的伤害，究竟有多大？我们小时候觉得“天大”的事，不也曾渴望大人认真对待？对孩子来说，那一刻的委屈就是真实的委屈。她选择报警、清晰求助，这份理性与勇气，值得更多孩子学习。
眼下，上海正在推进儿童友好城市建设。一座城市的文明尺度，往往体现在如何对待最弱小的成员。不因事小而不为、不因年少而轻慢，一句“这不叫浪费警力”，饱含这座城市对孩子的善意与耐心。
孩子终会长大。但愿她记得，那一年她在公园里受了委屈，拨出去的那个号码，有人接住了。
周寰 设计
本期编辑 周迹
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