北京
新京报讯（记者陈琳）9月15日，北京市2026年“3·15金秋购物节”公益活动正式启动。本届购物节以“反内卷、提品质、重公益、惠民心”为导向，首次实现线上线下同步联动，参与企业2000多家，较首届同比增长3倍，覆盖商圈购物、街区休闲、线上消费等多元场景。活动将持续至10月15日。
本届购物节严格按照诚信好、质量好、性价比好、购物体验好、售后服务好、投诉处理好的“六好”标准组织参与企业。参与企业需签署经营者承诺书，并在门店、柜台及线上专区规范悬挂活动专用标识，接受消费者和社会监督。
9月15日，北京市2026年“3·15金秋购物节”公益活动正式启动。北京市市场监管局供图
为保障活动供给质量，购物节启动前，京津冀三地消协组织已依托2026第四届京津冀产销对接大会提前预热蓄势，举办专项采购渠道对接会，打造三地名优特色消费展示对接平台。
活动期间，参与企业结合自身经营特点，推出各具特色的暖心服务。六必居、菜市口百货、北京稻香村等老字号企业把传统服务与现代消费需求结合起来，在留住老味道的同时，更好地满足银发消费者对传统口味的偏好，也顺应年轻消费群体对品质化产品的新需求。
北京苏宁易购针对家电以旧换新推出“五免四不限”暖心服务包：免费上门、免费测量、免费拆卸、免费搬运、免费设计；旧机回收不限渠道、不限品牌、不限年限、不限好坏，无论旧机从何处购买、使用多久、是否完好，均可参与回收。部分零售企业还将服务从门店延伸至社区，让居民在家门口就能咨询、下单、享受售后。美团、去哪儿等生活服务企业，明确退改规则、服务时效、服务人员资质，让消费者明明白白消费；一起装修网将终身质保、未开工无理由退款、零增项承诺、工期延期赔付写入合同，保障消费者权益。
活动期间，北京市消费者协会组织消费者代表、志愿者走进商场、超市、老字号门店、电商平台等消费场景，实地体验商品质量、服务流程、售后响应等环节，将实际感受和发现的问题记录下来，反馈给企业并督促改进。目前，全市已设立消协分会170个、消费维权站点63个，覆盖重点商圈、特色街区、大型商场和行业协会。消费者遇到商品质量、退换货、价格标注、服务承诺等争议，可就近向消费维权站点反映，工作人员现场接待、当场核实，推动问题及时解决。
编辑 张磊
校对 李立军
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