河北
来源：市场资讯
（来源：天津银行）
一纸感谢信，字字是信赖；一次次认可，句句是民心。今年来，多位市民客户向天津银行第二中心支行辖属网点送来感谢信与锦旗，以朴素文字表达对一线服务人员的由衷肯定。这些真诚赞许背后，是该行深耕民生服务、传递金融温情的坚定守护。
100%适老设施覆盖，养老更贴心
该行全力打造“金秋港湾”适老服务品牌，辖内22家营业网点实现适老设施全覆盖，厅堂内爱心专座、无障碍扶手、轮椅、拐杖、多度数老花镜、放大镜、助听器、血压计、移动填单台、书写交流板等便民设备一应俱全，从细微处优化老年客户办理业务体验。
该行持续细化服务标准、优化服务流程，常态化开展服务培训与提质整改，不断提升一线人员便民服务意识与专业能力。目前，9家网点获评行业适老服务示范网点，其余13家网点全部达标，实现全辖适老服务建设100%全覆盖。其中，第二中心支行营业部获评天津银行唯一五星级网点，成为优质厅堂服务的标杆窗口。
“N+1”项便民服务，驿站更暖心
不止于适老便民服务，第二中心支行持续延伸金融温度。辖区内陈塘园区支行、汇源支行常态化运营工会户外劳动者服务驿站，面向广大市民、户外劳动者与新就业形态劳动者开放休憩补给空间，提供饮水热饭、手机充电、纳凉避雨等免费便民服务，把银行厅堂打造为城市温情停靠站点。同时，全面落地“警银驿站”特色服务，深化警银联动、服务警务群体，以实际行动助力平安金融、守护城市安稳。
正如一位客户在感谢信中所写：“你们的辛勤付出体现出对储户的照顾与温暖。”天津银行以心暖心，让每一笔业务都承载温度，让每一次服务都传递真情。
通讯员：孙小雨
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