这样的AI生活，外滩大会帮你想到了

中国商报（记者 冉隆楠 文/图）打开手机，说一声“帮我点咖啡（找餐厅或打车）……”伴随着AI的快速发展，这些原本需要在手机上反复操作的日常，正变成“一句话的事”。

AI已经走进了“8小时外生活圈”。近日外滩大会上，面向出行、医疗、宠物等生活场景的 AI 新经济如火如荼。

外滩大会发布的“AI十问”。

“一句话的事”

在星巴克展台，“咖啡闹钟”功能引来不少观众争相体验。

只要对AI版支付宝“阿宝”说一句“每天10点帮我买杯星巴克冰美式”，“阿宝”就会记住这件事，到点发起服务，再由用户确认并完成支付。定时点咖啡这件事，不再需要每天反复操作手机，也不会有忘记的困扰。

类似的“一句话的事”，在今年的外滩大会上格外常见，其构建的“8小时外生活圈”显示，餐饮、出行、购物、家政等零散需求，正被同一个智能体无缝连接，那就是“阿宝”。

在无人驾驶出租车展台，观众可以在测试手机上对“阿宝”说“我要打robotaxi”或者“我要打无人车”，“阿宝”便会一路引导观众到服务页面体验完成下单、调度、乘行，直到支付。戴上千问AU眼镜说一句“帮我查一下附近的神券”，优惠餐饮兑换券就被推到眼前，用语音即可完成支付；坐进理想汽车，对车载助手说“帮我缴停车费”“帮我买张电影票”“我要去加油”等诸如此类的指令，道闸抬杆、电影选座、油站导航，都能在车里一键办结。

观众在体验用“阿宝”预约健身房。

支撑这一切的，不只是一个个“聪明的AI”，而是一套正在逐步成形的AI新经济基础设施：从模型、数据、智能体，到终端、支付和安全，AI正在获得进入真实世界的“手脚”和“毛细血管”。

同时，新业态、新模式不断涌现，AI开始从“工具”变成“服务者”，从“一次性交互”变成“长期代劳”；普通人也正在享受更加普惠的健康、出行、就业和生活服务。蚂蚁集团CEO韩歆毅在主题演讲中表示，智能体商业的“ChatGPT”时刻已经到来，其关键变化是智能体从“能力展示”走向“真实交易”，智能体不再只是回答问题、生成内容的工具，而正在成为理解用户需求、连接真实供给、推动交易完成的新型商业入口。

“无界生意”要来了

“碰一下”是本届外滩大会的重要“基建”。几乎在展会的各个角落，都能看到支付宝“碰一下”的身影。无论是展位打卡互动还是了解品牌信息，拿起手机“碰一下”，成为观众最常见的动作。

事实上，随着AI时代的到来，“碰一下”这个原本只是便利支付的功能，现在已经成为商家AI经营的新入口。9月11日，支付宝“碰一下”正式发布面向品牌商的无界经营智能体“图图”，依托百万级商家侧“碰一下”设备智能体网络，连接4亿消费者、百万级门店，为品牌线下生意带来新增长。这也是支付宝“碰一下”继超3000万线下触点AI升级、面向门店商家推出经营智能体“晓雨”之后，再次用AI重构线下经营，实现了全球首个大规模线下经营网络的“人、货、场”AI全面升级。

观众正在体验智能商圈。

不同于线上场景的网络互联，线下经营中品牌商长期存在四大断点：行业格局看不清，线下网点分散难以识别市场机会；门店经营状况摸不透，中长尾门店动销情况不可见；门店单产提升缺少抓手，营销触达后经常面临到店缺货、陈列不足等推广难题；“人、货、场”各为孤岛，经营复盘难以指导下一轮决策。而无界经营智能体“图图”，能够整合线下经营链路上的分散信息，帮助品牌洞察行业趋势，挖掘高潜力门店，实现B2C一体化全域互动，并输出可落地、可校验的经营策略与效果预估。

据介绍，在整个过程中，AI并非替品牌做决定，而是帮助品牌做出更及时、更有依据的决策，让线下经营看得清、摸得着、可落地、可复盘。

无独有偶，在展会现场，机器人“小碰”化身AI版店小二，能迎宾、导购、看店和自助收银，与之连通的商家经营Agent“晓雨”，打通了连锁总部和门店，老板直接问“哪家店卖得不好”“哪些商品该补货”，即可快速补货改价。网商银行的百灵2.0 AI CFO Agent能理解老板的大白话，连接信贷、票据、财税能力组织服务方案。

“当用户行为发生改变时，商业的起点因此正在改变：过去的商业更多从标准化商品和固定页面出发，依靠广告、曝光和流量运营触达用户；在智能体商业时代，商业将从用户意图出发，围绕用户真正想完成的事，动态组织供给、匹配服务并完成交易。”韩歆毅认为，未来商家竞争的不只是流量和位置，而是能否被用户智能体准确理解，能否成为最可信、最匹配、最可履约的服务提供者。

近半年来，智能体AI支付的交易数据也印证了这个趋势。蚂蚁集团AI支付总经理朱林提供的数据显示，伴随AI产业的爆发式增长和智能终端的普及，预计未来5年内更自然的新交互支付占比或超50%，多样化的智能设备支付将增长10倍。

从“跳舞”到“上班”

值得关注的是，在今年的外滩大会上，跳舞、打拳、踢球、弹琴……表演性的机器人依然吸引了不少观众，但更多的观众则涌向了那些开始“上班”的机器人。机器人钻进城市地下管道，检测裂缝与堵塞情况；也走进工厂，完成分拣、上下料。机器狗甚至在现场拉起了黄包车，被网友笑称“AI时代的赛博马车”。

观众在体验机器狗拉马车。

“感觉机器人真的在帮我们做事了。”有观众这样说。的确，擎朗人形机器人在洗衣房协同完成取衣、开关机、折叠等长程任务；开普勒机器人进入狭小的咖啡店，独立完成取杯、制饮与清洁。极壳外骨骼通过AI步态感知，辅助用户行走、爬楼和徒步。维他动力的机器狗已经可以在买菜、取快递、露营时主动跟随并承担重负。搭载蚂蚁灵波通用大脑的机器人可以在80厘米宽的窄通道中自主完成订单接收、药品识别、分拣与交付，目前已经在上海国大药房的真实门店中开始工作，承担药品分拣任务。

观众在体验机器人的抓取功能。

无论是“阿宝”帮忙的“一句话的事”，还是机器人开始“上班”，乃至商家开始使用智能体带来更多的“无界生意”，AI目前帮助人类做到的，都不是什么“高科技”的大事。但这背后，却是AI新经济步入发展进行时的清晰信号，意味着AI正在从少数人的生产力工具，变成更多人的生活服务基础设施，它已经超越概念，正以多维路径扎实地照进现实。

AI的未来，不仅要比谁更聪明，还要比谁能以更少的资源创造更可持续的价值，并为人类的创造力留出不可替代的空间。