北京
金秋九月，中秋佳节来临之际，近日，建信人寿重庆分公司联合建行重庆渝中支行、解放碑街道党工委，举办第八届客户服务节活动，旨在紧跟“智慧生活”与“银发经济”时代步伐，坚持党建引领。30余位社区老年居民受邀参与，共赴一场“保险+科技+服务”的温暖之约。
活动现场，建信人寿重庆分公司、建行重庆渝中支行相关负责人先后致辞，介绍了建行集团扎根社区、金融为民的服务初心。针对老年群体普遍存在的智能操作不熟练、数字服务不会用等痛点，本次活动开设“智慧服务小课堂”。工作人员面对面、手把手悉心教学，耐心讲解银行自助终端、手机银行“大字版”的操作方法，现场演示无障碍服务、预约取号等便捷功能，帮助老年群体熟练掌握智能金融工具，跨越“数字鸿沟”。
为精准守护老年群体财产安全，本次活动还开设了“反诈防骗微讲座”，创新采用情景演绎形式，生动还原当下高发的“AI换脸诈骗”与“养老高回报投资陷阱”等典型骗局，直观拆解不法分子诈骗套路。结合真实案例，工作人员总结推广了“三不一多”防骗口诀，并发放防骗手册，帮助老年人夯实反诈认知、提升风险防范能力。互动有奖问答环节气氛热烈，老年居民踊跃参与、积极抢答，在轻松愉悦的氛围中巩固反诈知识、补齐认知短板。
讲座结束后，工作人员带领老年居民参观网点各功能服务区域，亲身体验适老化设施。爱心窗口、爱心座椅、大字版智能柜员机等暖心适老配置，全方位彰显了对老年群体的关怀。活动尾声，主办方为到场老人赠送了灭火毯等消防安全物资及各类适老实用礼品，传递暖心关怀。
此次公益活动既是一次金融科技知识普及，更是一场有温度、有质感的适老化关怀实践。活动以寓教于乐的形式，有效提升了老年群体的金融素养与防诈“免疫力”，切实守护好群众“养老钱”。未来，建信人寿重庆分公司将持续深化与社区、支行的共建合作，以专业、暖心、贴心的金融服务护航老年群体的幸福晚年，全力彰显建行集团积极履行社会责任的国有大行担当。
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