湖北
9月14日，武汉公交两名驾驶员先后在营运过程中捡到乘客遗失的手机，在线管员的快速对接处置下，及时将财物悉数归还失主。公交工作人员尽责履职的服务表现获得市民肯定，其中一名失主特意通过12345市民服务热线予以表扬。
当天早高峰，市民朱女士乘坐791路127号公交车上班，车辆停靠龙阳大道陶家岭站时，她因急于换乘地铁匆忙下车，将一台存有重要工作资料的粉色外壳苹果手机遗落在车厢内。发现手机丢失后，朱女士十分着急，立刻致电公交线路寻求帮助。线管员肖福翔接到求助后，迅速核对乘车信息，通过车载系统联系当班驾驶员沈毅。待车辆到站停稳、确保营运安全后，沈毅仔细排查车厢，顺利找到遗失手机。随后，朱女士前往调度室取回手机，对公交工作人员快速响应、帮忙止损的周到服务表示感谢。
同日下午，535路驾驶员谭志辉也及时帮乘客找回遗失物品。市民李女士乘坐535路1476号车从麒麟路汉阳大道口前往友谊南路，下车后发现手机遗失。线管员刘琨接到求助，第一时间锁定车辆并通知谭志辉排查。谭志辉很快找到手机，并主动联系李女士对接归还事宜。拿回手机后，李女士特意购买香烟想要致谢，被谭志辉婉言谢绝。他表示，守护乘客财物安全是本职工作。为表达感激，李女士专门拨打12345市民服务热线，对谭志辉认真负责、拾金不昧的行为提出表扬。
日常营运中，乘客不慎遗落物品的情况时有发生。武汉公交驾驶员始终细心值守、认真履职，遇到乘客遗失财物都会第一时间妥善保管、主动归还，用一件件平凡小事，为市民出行保驾护航。（记者：李晨 通讯员：鲁娟 李虹锦 孙姗姗 汪燕）
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