北京
近日，一则关于荣耀手机“魔法画报”功能阻碍紧急呼叫的帖子在社交平台引发广泛关注。事起于9月10日晚，济南一位网友发文称，其母亲凌晨突发心梗，父亲使用荣耀X70手机试图拨打120时，在滑动屏幕过程中误入“魔法画报”全屏页面，因难以找到退出按钮，最终只能出门向邻居求助。该网友称，母亲随后离世，家属认为“魔法画报”功能影响了紧急呼救，并向荣耀提出道歉、下架功能及赔偿等诉求。
据该网友描述，事发于8月30日凌晨4时许，母亲在厕所内突发心梗倒下，父亲拿起手机准备拨打120，上滑后却进入魔法画报页面。家属称，“那个退出按钮连年轻人都要愣很久才能找到”。由于父亲自身也患有脑梗，行动不便，未能及时通过手机呼救，只得出门逐户敲门寻求帮助。
该网友发布的与荣耀客服的聊天记录显示，其先后表示“120都打不出去”“因为你们的魔法画报”，客服回复“很抱歉给您带来不便了”。该网友随后提到“我爸的手机上最后也停留在魔法画报”，客服表示理解其心情。张先生在帖文中称，道歉、下架功能和赔偿等诉求均未得到满足。
公开资料显示，魔法画报是荣耀推出的锁屏内容产品，由早期“杂志锁屏”迭代升级而来，官方定位为“高品质、多元化、个性化的锁屏画报体验”。荣耀官网信息显示，用户可在设置中的“桌面和个性化—魔法画报”开启或关闭该功能，开启后可在亮屏及锁屏左右滑动时浏览画报。据媒体报道，荣耀X70出厂默认开启该功能，用户在锁屏界面轻微左右滑动即可进入全屏画报页面，页面内夹杂商业广告。
值得关注的是，事件在9月11日出现了转折。当日，该网友与荣耀品牌方进行了数小时的面对面沟通，在第三方人员见证下，现场还原了事发时的手机使用场景。沟通结束后，该网友通过媒体澄清，经与荣耀方面沟通核实，“发帖中有部分内容与实情不符”，确认事件“与荣耀手机无关”，并就此事给荣耀品牌造成的影响致歉。荣耀方面表示，对用户家属的去世表示哀悼，但“发帖与事实不符”对品牌造成了伤害，出于人道主义关怀，将不予追究。随后，该网友删除了原帖。
需要注意的是，魔法画报引发的争议并非首次。2024年12月，有荣耀用户在官方社区发帖称系统升级后无法卸载魔法画报。2026年1月，另一名用户发帖称仅选择了风景类内容，却陆续收到明星、影视海报等推荐。2026年8月，有Magic7用户发帖吐槽魔法画报“打开卡死”且无法卸载。在短视频平台上，有多段由手机销售店员录制的教程视频，介绍收到新机后如何关闭“魔法画报”，部分教程以“新购荣耀手机出现广告”为切入点引导用户关闭。
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