山西
2026年金融教育宣传周期间，中国大地保险山西分公司坚持把“为民办实事”作为出发点和落脚点，聚焦老年人、新市民、农户、新就业群体等，用上门服务、极速理赔、适老化改造和打击防范非法金融行为，把金融温度送到群众身边。
上门理赔，解决特殊群体急难愁盼。长治中支在处理一起人伤事故时，了解到伤者史某某为老年客户，受伤后卧床行动不便，主动约定时间上门家访，收集人伤理赔资料，讲解赔付政策，最终达成协商调解一致。该服务结合山西分公司“五心赔办 晋享无忧”特色理赔服务，切实解决老年客户实际困难，获得客户高度认可。
极速理赔，助农纾困彰显担当。临汾市尧都区刘村镇一规模化养殖场因极端暴雨导致供电设备短路、猪舍通风瘫痪，793头育肥猪死亡。临汾中支迅速启动大灾应急预案，省、市两级联动，第一时间赶赴现场查勘、清点、取证，并联合畜牧部门开展检疫、消杀和无害化处理，开通农险理赔绿色通道，从报案到61万余元理赔款全额到账仅用73小时，帮助养殖户尽快恢复生产。该案例同样融入“五心赔办 晋享无忧”服务要求，做到快查、快定、快赔。同时，相关机构组织农险专员走进乡镇村组、田间地头，面对面讲解保障范围、报案途径和理赔标准，协助农户核对面积、收集资料、办理投保；邀请农业专家协同查勘定损，设立乡镇农险服务联络点，稳定农户生产信心。
大地暖阳，提升助老助残服务。活动期间，山西分公司及辖内各机构开展“大地暖阳”助老助残礼仪培训，并对辖内网点开展自查，完善“大地暖阳”助老助残设施。各级机构升级网点适老化无障碍服务，设立老年爱心窗口、绿色通道，配备老花镜、放大镜、轮椅、应急医药箱；对高龄、重病、行动不便群众开展上门核实、上门办理。各机构在社区、乡村用方言和真实案例讲解养老诈骗、非法集资、虚假投资理财等骗局，帮助老年人守好“钱袋子”。
消保/投保提示送上门，分场景精准教育。山西分公司要求各机构根据宣传场景自制消保/投保提示素材，分场景开展。临汾中支走进顺丰站点、北环社区；忻州中支走进圆通快递站、便民市场；晋城中支联合居然之家开展上门宣传，并依托柳树口镇“乡村大喇叭”和流动宣传小队，把金融知识送到田间地头；大同中支走进古城景区、酒店民宿；阳泉盂县借助庙会宣传；长治中支在淮海公园播放快板；太原、晋中、吕梁等机构深入社区、商圈、乡村，普及12378投诉热线、纠纷调解等正规维权渠道，引导群众远离非法“代理维权”。
打击非法金融行为，清朗网络环境。活动期间，各级机构紧扣金融教育宣传周主题开展打击非法金融行为专项行动，重点提示“黑灰产”、非法代理退保、非法代理理赔、虚假征信修复、非法集资、电信诈骗等风险，通过网点展示、线上推送、现场宣讲等方式，帮助公众明辨风险，不断提升金融消费者风险防范意识和能力。山西分公司、长治中支、晋城中支等机构通过高管讲消保视频提示非法代理退保、虚假保险宣传等风险，取得良好效果。
中国大地保险山西分公司将持续把金融为民理念融入日常经营，优化服务流程，延伸服务触角，以更便捷、更暖心、更合规的保险服务守护三晋百姓美好生活。
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