山东
为持续优化政务服务营商环境，破解群众办事不熟流程、企业申报存在堵点等问题，无棣县行政审批服务局深耕便民利企服务领域，持续完善帮办代办服务体系，以精细化、贴心化、专业化的配套服务，打通政务服务便民利民通道，让政务服务更有温度、更具质感。
无棣县行政审批服务局立足群众和市场主体实际办事需求，组建专职帮办代办服务队伍，聚焦各类政务服务事项办理痛点，优化服务模式，细化服务举措。针对普通办事群众，工作人员主动靠前服务，提供政策答疑、表单指导、材料梳理、线上操作指引、窗口陪同办理等全流程辅助服务，及时纠正填报疏漏，规范申报材料，有效规避办事返工问题，大幅提升事项办理的顺畅度。
针对老年群体、残障人士、行动不便等特殊办事人群，该局开通专属服务通道，推行人性化定制服务。通过多种暖心举措，免除特殊群体往返跑动的麻烦，切实解决特殊群体办事不便的难题，全方位保障特殊群体的办事权益。
在服务企业发展方面，聚焦项目建设、企业经营各类审批事项，推行专属跟进服务模式。安排专人对接重点项目与市场主体，主动深入一线对接需求，全程跟进审批环节，梳理办理难点，针对性提供代办协助，助力企业项目稳步推进、高效落地，为县域市场主体高质量发展赋能护航。
下一步，无棣县行政审批服务局将持续升级帮办代办服务机制，不断细化服务内容、提升服务专业水平，主动延伸服务触角，持续补齐政务服务短板，以更优质的便民利企服务，持续提升群众与企业的办事获得感、满意度。（郑鑫鹤）
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