上海
电脑上的水渍（来源：受访者）
近日，成都的黄女士向信号新闻(0532-80889431)反映，她入住成都华驿酒店时，因空调漏水，导致自己的笔记本电脑受损。黄女士认为，酒店的空调漏水淋坏了电脑，维修费用应该由酒店承担。针对此事，酒店负责人则称空调漏水是因为黄女士使用不当所致，拒绝赔偿。酒店负责人陈先生接受采访时表示：“她住之前不漏，之后也不漏，怎么就她住的时候漏了？”
黄女士是成都一所高校的学生，开学前她入住了成都华驿酒店（四川师大店）。8月27日晚，黄女士把笔记本电脑放在房间内的一张办公桌上，桌子位于空调下方。第二天醒来时，黄女士发现空调漏水，水不仅淋湿了桌面，放在桌子上的电脑也没能幸免，“电脑应该是进水了，已经无法开机，我的结课作业和资料都在电脑里，也没有备份。”
“我找了前台，跟酒店负责人一起回到房间，刷卡开门的时候，空调还在滴水。”黄女士提供了一段自己录制的视频，视频中酒店负责人进入房间看见空调滴水的状况后，立马就给出了回应：“你把风开到最小，里面结霜，现在是在化霜。”按照酒店负责人的说法，是黄女士使用不当，才导致了空调漏水。
黄女士告诉信号新闻，她将空调温度调到了16℃，晚上睡觉时确实把风速调到了最小。她表示，自己平时在家也是这样的设置，从来没出现过空调因此漏水的情况。
后来，黄女士当着酒店负责人的面，从网上找了一位空调维修师，拆机检测后发现空调内部的集水槽里确实有大量灰尘，“师傅也说空调里要是有灰尘堵塞可能会导致漏水，但是他也没法确定这就是空调漏水的直接原因。”
黄女士认为，自己花钱住酒店，在入住期间只是按照自己日常的习惯，调了空调的温度和风速，空调漏水更可能是因为设备老化或者没有定期清理保养，“我是学计算机专业的，用的电脑比较贵，修的话都要好几千，我希望酒店能承担这部分费用。”
针对黄女士的遭遇，信号新闻联系了酒店负责人陈先生，他表示，黄女士入住的房间之前有位常客，住了八天都没有反映过漏水，在黄女士退房后，自己又安排工人打开空调，开了一个半小时也没有漏水，“她住之前不漏，之后也不漏，怎么就她住的时候漏了？”陈先生表示如果能证明漏水确实是空调本身的问题，自己会愿意赔付。
信号新闻律师专家库成员、北京市隆安（青岛）律师事务所史士辉律师认为：“酒店作为住宿服务提供商，有义务确保顾客的人身及财产安全不受威胁或损害。消费者调低空调温度属于住宿正常使用行为，也第一时间录像取证并通知店方人员到场，在空调漏水事实清楚的情况下，已经足以证明是酒店的责任。消费者有权要求酒店赔偿电脑维修费用或折旧后的实际价值。”（信网记者）
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