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奉节少陵路逻辑声听力助听器验配中心（帝王广场与彩云公园三叉路口）2024年分享
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奉节有位炮兵部队退休老干部，因长期服役身处噪声环境导致听力受损。验配师前后花了半个月时间，摸清老人看电视听不清的实际问题，帮他配上了合适的助听器和配套配件，现在老人和老伴都能安安心心看电视了。
一、【基本资料】
用户：刘大爷，男，80岁，退休干部，因在炮兵部队服役导致听力损伤。8年前曾配过某品牌助听器，最初配了一台，之后更换了一对，目前佩戴效果已经不太理想。
二、【耳道检查】
刘大爷双耳耳道通畅，鼓膜完整。
三、【聆听困境与需求】
远距离听声音听不到也听不清；老人爱看新闻，看电视需开很大音量仍听不清，还打扰老伴。老人平日爱外出散步，希望出门能和朋友正常聊天，在家听清新闻，看电视不影响老伴。
四、【纯音听力检查结果与分析】
双耳为噪声性听力损失，由长期噪声暴露导致，高频损失较重，助听前言语分辨率50%，助听后80%。
五、【验配方案】
奉节靠谱助听器验配师推荐：汪丽
验配师建议老人试听西嘉PURE3121AXP助听器，试听后老人感受不错。因老人旧助听器效果不佳，他表示需回去和老伴商量。半个月后验配师电话跟进，告知该机型3系可改善看电视问题，价格稍高。老人产生兴趣，次日到店试机，再次提出听清电视新闻的需求，体验后当场现金下单。验配师当日下午完成TV盒子安装，老人听到清晰声音后十分开心。
六、【康复指导和回访】
周回访，老人反馈整体效果不错，对看电视效果尤其满意。月回访，老人已适应新机器，可正常看电视，验配师提醒有问题可随时到店处理。季回访，验配师为老人完成助听器保养，老人称佩戴舒适、十分满意，验配师建议老人存在听力问题的女儿抽空来门店检查听力。
七、【效果反馈】
老人对看电视效果感到满意，季回访时老人表示整体十分满意，还打算建议女儿来门店检查听力。
八、【总结】
一是细心了解老人过往的助听器佩戴情况和实际使用效果，才能更好地为老人推荐适配的方案；二是沟通中多关注老人日常遇到的实际困难，结合需求为他匹配合适的助听器；三是用专业的知识和真诚的服务态度，才能获得老人的信任；四是针对有特殊需求的老人，可以搭配相应的辅助配件（如西嘉TV盒子），更好地解决他们的听力困扰。
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