北京
来源：1818黄金眼
占女士反映
最近约人上门给孩子拍月子照
是61块钱的套餐
拍着拍着
聊到了6999元的套餐
付了钱后
她觉得有些不对
占女士住在杭州富阳区
8月底刚生完二胎
她说
怀孕的时候有次逛街
看到一家照相馆正做活动
占女士：他们当时是说有一个特价活动，61块钱，可以拍摄一个两服两造的照片。我们就付了61块钱，预约的是9月7号，我女儿才出生10来天，就上门拍照。
占女士说
生产一切顺利
自己恢复得也还不错
就联系了店家按原计划上门拍照
对方来了三个人
现场的服务还挺周到
不过事先说好的两服两造
总共却换了四套衣服
占女士：拍完了之后她就是让我们选片，然后在选照片的时候。当时的诉求是说想要底片，他们就说，那底片的话就选择1万的套餐是最合适的。
占女士说
也没记住1万元的套餐里有什么内容
只觉得价格太高
拒绝了
对方又推荐6999的套餐
她心动了
合同约定
6999元的套餐包含一份相册
45张精修照片
10寸定制摆台
赠送全部的原始底片
还包含定制微电影以及后续的两次拍摄套餐
她付完款后
收到了这一次拍摄的所有底片
一共104张
占女士：然后我们反应过来之后，我们就说要退款，其实从付款到退款也就3个小时。
记者：怎么会突然想着要退款的？
占女士：因为当时我老公跟我说，我们有预约其他的朋友去拍照，叫我不要选这边了。但是我告诉我老公我已经付款了，它这个什么都没给我，我觉得价格还是有点太高了。
占女士说
当天下午夫妻俩一合计
就跟店家提出退掉套餐
对方回应"目前底片交付加上视频
本身的价值已经超过6999元了"
还说"可以把套餐下调到4999
那个视频就当赠送了
还可以把2000的差额退给你们"
夫妻俩没有同意
对方表示"那这样的话
就跟第三方沟通好了"
找到位于富阳区北环路上的
这家幸福纪家庭影像馆
现场的一位店长出面进行了解释
杭州富阳区幸福纪家庭影像馆 负责人：是先看了我们做的一个小视频，视频里面是帮助浏览照片的。当时妈妈是在没有看完视频的时候就问我，怎么能够得到全部的底片。怎么得到全部的底片，那我们肯定就是介绍后续的套餐嘛，那相当于是6999的套餐，是包含我们本次的加片，里面其中有一项是全底片，包括里面的一个小视频，都是包含在内的，未来还送了两次百天、周岁的拍摄。
记者：她最终跟她老公商量后的结果就是，希望把6999的套餐给退掉，她是认为这个套餐并没有实际履行什么服务嘛。
杭州富阳区幸福纪家庭影像馆 负责人：其实是这样的，虽然我们这个61的套餐是包含拍摄的，但是套餐权限没有那么多。61的里面是只有3张底片权限，6张入册。因为我们唯一的产品就是底片，这是我们最重要的产品。
记者：在她看来，两个套餐本质上其实都是同一组照片。
杭州富阳区幸福纪家庭影像馆 负责人：其实是做了个升级，因为她要原来的那个，就只有6张，其中只有3张底片的。
记者：能不能理解成，6999的套餐的主要价值就是在这底片上？
杭州富阳区幸福纪家庭影像馆 负责人：对，其实我们门店里包套拿底片的时候，这个才是最高权益。
负责人表示
对于店方来说
现在底片已经交付
再想按未服务的情况去退款
店方也难以接受
他们也有给出过一些折中的方案
但双方还是没能达成共识
现在占女士这边选择联系第三方介入处理
他们也愿意等待市场监管部门的调解
第二天
占女士介绍
在市场监管部门的协调下
双方达成了共识
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