北京
9月13日下午，一名客户因转账失败来到农行肥西县白山支行咨询。大堂工作人员张涵在了解情况时得知，客户正在通过陌生网络链接投资购买翡翠原石，还声称交易对手身份特殊。凭借丰富的反诈经验，工作人员立刻警觉，判断客户极有可能落入诈骗圈套。
工作人员当即对客户开展反诈劝阻，向客户讲解典型电诈案例，戳破骗局漏洞：正规投资渠道不可能将同一张银行卡在同一链接反复绑定三次。虽然系统已经连续三次拦截了客户的转账，但客户完全沉浸在“高额收益”的幻想里，十分固执，坚信自己的投资真实可靠，认为是银行无端干预、耽误自己赚钱。面对工作人员的提醒，客户答非所问，拒不透露过往交易记录，对风险提示十分抵触。
见口头劝导难以唤醒客户，支行工作人员一边稳住客户情绪，一边联系属地派出所开展警银联动。民警赶到现场后，客户情绪更加激动，依旧深陷骗局、听不进劝诫。在银行工作人员配合下，民警依法收回客户手机，将其带回派出所进一步深度劝导。
这次成功拦截，是白山支行落实警银协作、做实一线反诈的真实缩影。反诈不是纸上谈兵，考验一线员工的观察力、责任心与处置能力。下一步，白山支行将持续筑牢网点“第一道防线”，不断提升员工反诈识诈能力，用实际行动履行金融机构社会责任，守护好人民群众的“钱袋子”。(合农轩)
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