山西
为持续夯实基层治理根基，提升接诉即办平台联络员履职能力、服务质效，近日，高平市接诉即办三级平台联络员为期两个月的“进阶计划”首期专项特训圆满落下帷幕，9名参训学员顺利完成实训任务，成长为助力基层治理的骨干尖兵。
9月10日，首期特训结业汇报工作顺利开展。汇报现场，9名学员结合为期两个月的沉浸式跟班实训经历，逐一复盘学习成果、交流心得体会、总结自身蜕变。大家立足一线基层工作实际，全面梳理实训期间积累的实战经验，认真查摆工作短板与不足，精准找准能力提升方向。同时，学员们立足本职岗位、聚焦民生服务，明确了后续工作目标与履职规划，纷纷表态将以此次特训为新起点，深耕基层、实干笃行。“我们将把实训所学、所思、所悟转化为履职实效，用心用情用力解决群众身边的烦心事、揪心事，切实做到学以致用、实干为民，全力提升群众幸福感与满意度。”学员们坚定地说道。
会上，高平市市域治理现代化指挥中心主任常俪珉对首期全体学员的成长蜕变给予充分肯定和高度认可，对学员们勤学善思、踏实肯干的优良作风予以点赞，同时欣慰地表示，通过系统性跟班实训，全体学员的业务能力、综合素养、服务意识均实现全方位提升，真正达到了以训促学、以训促干的培训成效。
针对学员后续履职工作，常俪珉寄予殷切期许，要求全体结业学员坚守为民初心，主动担当履职，切实当好“三大员”。立足岗位做好三级平台联络员，熟练掌握接诉即办工作流程与处置规范，高效推进诉求流转办理；扎根一线做好社区居民服务员，厚植为民情怀，聚焦群众急难愁盼；深入基层做好基层治理信息员，紧盯民生小事、摸排治理隐患，用心用情回应每一件群众诉求、落实每一项民生期盼。
一期实训圆满落幕，基层征程接续启航。据了解，按照接诉即办“进阶计划”统一工作部署，第二期跟班学习实训工作已正式启动。9月14日，第二批参训学员已全部就位，将接续开启沉浸式跟班实训模式，持续锤炼基层治理过硬本领，为辖区基层治理提质增效、民生服务提档升级注入源源不断的新生力量。（李翠英）
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