账号因违规导流被永久封禁，一句“非本人操作”就能免除处罚吗？

来源：中央广播电视总台中国之声

日常生活中，不少网友可能都有过这样的经历：临时把自己的社交账号借给熟人用一用，或者干脆把账号密码交给朋友，请他帮忙登录操作。很多人觉得，账号出了问题，只要不是自己亲自操作的，就无需承担任何责任。但事实真是如此吗？看似不起眼的“借号”行为，背后其实暗藏不小的法律风险。

小张在平台实名注册的个人账号，今年1月因涉嫌色情引流违规，被平台永久封禁。小张不服，起诉到法院，主张违规内容“并非本人发布”，要求平台解封账号。那么，“账号不是我用的”究竟能不能成为免责理由？账号出借期间产生的违规内容，责任又该由谁来承担？北京互联网法院近日公布了这起案件的判决结果。

涉案账号被永久封禁是在今年1月26日，小张说，他实名注册的这个账号主要分享生活日常，但平台以“涉嫌色情导流风险行为”为由，对账号采取无限期禁言的永久封禁措施，同时导致这个账号无法注销、实名信息无法解绑。

北京互联网法院法官助理 花艺芸：原告强调，涉案账号内容均为个人分享，合法合规，与“涉嫌色情导流风险行为”没有任何关联。涉案账号是被他人盗用而发布色情评论和照片，并非原告本人操作。同时，平台在申诉处理中没有履行“说明理由”的基本义务，违反公平原则，剥夺了他的合法救济权利。

小张认为，平台在没有充分事实依据的情况下封禁涉案账号、驳回他的申诉并拒绝提供注销、解绑服务，违反合同核心义务，应承担违约责任。小张起诉请求法院判令平台的运营公司立即解除对涉案账号的永久禁言措施，恢复账号的正常使用功能。而被告答辩指出，原、被告双方均知悉散布传播色情图片、进行色情导流行为系违规行为，如有违反，原告应承担责任，且平台将采取相应管理措施。

花艺芸：被告公司强调，证据显示，自2022年至2025年期间，这个账号已因涉嫌色情低俗、私信骚扰、色情导流等违规行为12次受到平台处罚。平台已对账号进行梯度处罚的前提下，原告仍不停止违规行为，在今年1月26日再次发布违规内容，被其他用户举报，原告的行为已对平台社区环境造成了实际负面影响。

庭审过程中，原告说，他在今年1月25日中午将涉案账号出借给案外人使用，登录IP地址是四川省内江市，非原告所在地。而这位案外人称，他在当天傍晚退出登录。

北京互联网法院法官 张乃毓：平台核实后台登录情况发现，原告说的情况基本属实，但是1月26日4:25:00至5:03:15，涉案账号再次处于登录状态，登录方式为“多账号切换登录”，登录IP地址也为四川省内江市。正是在这个时间段，账号的评论区弹出了大量违规内容。

法院围绕原告所说的“账号被他人盗用”展开调查。

张乃毓：经查，用户通过短信验证方式使用第二手机号登录涉案平台账号后，如果这个账号没有退出登录，可直接通过切换账号功能，在第一手机号与第二手机号对应的两个账号间相互切换登录；如果第二手机号对应的账号退出登录状态，再次登录时需重新进行手机号验证。

法院认为，结合被告提交的证据，可以认定涉案账号评论发布色情图片及低俗言论，违反了双方《用户服务协议》《社区自律公约》等规则约定。

张乃毓：法院认为，被告作为直播平台的经营者，有权对违反法律法规、违背社会公序良俗的网络信息和网络用户及时采取恰当的管理处置措施，平台依据服务协议及相应平台规则内容，对涉案账号进行处罚，符合双方之间的网络服务合同约定。结合在案证据和庭审陈述，原告是自愿授权案外人操作涉案账号，自授权之时至涉案评论发布时，被授权设备均可通过“切换账号”方式登录涉案账号，原告作为账号的注册及实名认证主体，应当预见到出借账号可能引发的风险。原告没有提交充分证据证明自己的主张，包括是否核验账号设备登录状态、自身是否已尽到合理注意和安全防范义务等问题，应承担相应的不利后果。

法院综合考虑涉案账号历史处罚情况、受到投诉举报情况、诉争违规行为的严重程度，被告依据平台协议规则及相关政策法规要求，对涉案账号采取禁言无限期的处罚措施符合梯度原则与比例原则，不违反协议约定。法院判决驳回原告的全部诉讼请求。判决已生效。

北京互联网法院立案庭副庭长王彦杰指出，网络平台的活力源于清朗有序的内容生态与真实诚信的互动氛围，对违法违规行为要保持高度警惕。将色情低俗内容混入公共评论区、借账号发布违规引流信息，均涉嫌违反法律法规、败坏网络风气。

一些网友认为，将自己在社交平台的账号临时出借不是什么大事儿，但法官指出，不要不当回事儿。

王彦杰：用户作为账号的持有人与实际管控者，负有妥善保管账号、审慎授权他人使用的义务，不能以“非本人操作”一概免除账号项下的行为责任。一旦发现账号存在异常登录、财产异动，应当第一时间修改密码、联系平台客服留存证据。平台应当将违规类型、处置区间与申诉渠道予以充分公示，完整留存违规证据与处置记录，在维护清朗网络空间、落实平台治理责任与保障网络用户合法权益之间取得平衡。