北京
为优化群众跨区域办事体验，兰州公积金中心围绕“15分钟便民政务服务圈”建设，对外延伸服务触角、对内织密便民网络，推动公积金业务就近办、便捷办，让公积金服务真正走到职工“家门口”。
延伸服务触角
异地职工实现“就近可办”
甘肃省电力系统、兰州铁路系统的缴存职工遍布省内各地，异地办事“两头跑”曾是常态。为此，兰州公积金中心主动创新服务模式、出台专项便民举措，依托建行、农行网点分布广的优势，在全省86个县区共131个网点设立公积金代办窗口，把服务触角延伸到电力、铁路职工的工作生活所在地，实现“人在哪里，服务就跟到哪里”，职工办理兰州公积金业务无须专程往返兰州，办事成本大幅缩减，“两头跑”的难题得到有效破解。截至今年8月底，代办网点累计办理提取业务6.17万笔、金额28.4亿元，发放贷款875笔、金额3.87亿元，占兰外职工贷款业务办理量的98.67%。
织密服务网络
主城群众实现“出门即办”
依托全省通办服务基础，兰州公积金中心持续深化政银合作，在主城区5家受委托银行的10个网点设立标准化延伸服务专窗，统一配置专属服务标识、推行规范化运行模式。通过“银行前台现场收件、管理部线上审批”的工作机制，实现主城四区公积金服务全域覆盖，群众办事半径有效压缩，公积金“15分钟便民政务服务圈”初步建成。
目前，该中心正在与剩余13家受委托银行积极对接，推动延伸服务专窗扩面提质，加快构建全域覆盖新格局。同时，借助受委托银行网点分布广、客流量大的优势，常态化开展灵活就业人员缴存等惠民政策宣传，让业务办理与政策普及同频共振、惠民政策落地生根。截至8月底，延伸服务专窗累计办理提取业务996笔、金额1247.49万元，累计发放贷款146笔、金额1.15亿元。
规范运行管理
服务质效实现稳步提升
兰州公积金中心坚持“授权不放责、便民不降标”原则，对兰外代办网点、主城延伸服务专窗实行全链条业务管理，灵活运用集中专题培训、现场实操学习、远程业务指导等方式，统一业务受理标准，规范业务操作流程，不断提升经办人员的业务素养和实操能力，持续推动全省代办网点、主城延伸服务专窗与公积金服务大厅实现服务标准、办理流程、服务质效“三个统一”，政银协同服务规范化、专业化水平稳步提升。
兰州日报记者 薛晓霞
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