安徽
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今年以来，潜山市司法局聚焦群众急难愁盼法治问题，多措并举优化法律援助服务，拓宽服务覆盖面、提升服务精细化水平，持续增强基层群众的法治获得感、幸福感与安全感。
精准摸排需求，对接群众法治诉求。立足基层治理实际，通过入户走访、干群座谈、村组沟通等方式摸清民情底数，结合民法典宣讲、普法培训等常态化工作，系统梳理群众法律需求，为困难群众提供精准化、针对性法治帮扶。
细化服务举措，靠前化解基层矛盾。严格规范法律援助窗口服务标准，落实首问负责、在岗值守等制度，确保窗口服务高效规范。针对群众来访咨询，工作人员精准答疑、细化维权指引，对符合援助条件的事项，一次性告知办理流程与材料，全程协助办结。
聚焦特殊群体，升级暖心便民服务。建立特殊群体优先服务机制，为老人、残疾人提供预约办理、优先服务等便利，为行动不便群众提供上门受理、代办服务。同时放宽援助审查标准、扩大覆盖范围，健全案件全流程监管机制，常态化开展回访督查，严控办案质效，切实降低群众维权门槛，守护群众合法权益。
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