北京
（来源：团结报）
转自：团结报
□ 张 锐
作为国家治理的“最后一公里”和感知民意的“神经末梢”，基层治理现代化有待多元力量的深度参与。民建山西省运城市委会以“同心服务站”为纽带，自2023年起在运城市盐湖区东城办事处禹都花园社区扎根实践，通过构建一个集政治引领、民意直达、精准服务于一体的实体化阵地——运城“民建同心服务站”，服务基层治理。
从被动参与到主动融入。运城“民建同心服务站”的运行始终在中共运城市委统战部支持指导下，深度嵌入“党委领导、政府负责、社会协同、公众参与”的治理格局，确保民建运城市委会的工作与中共党委、政府中心工作同频共振。
打造常态化服务品牌。坚持“月月有活动、季度有主题”，将法律咨询、健康义诊等固化为常态化的“四季春”行动。将“同心·和谐法律服务”等活动品牌化运营，实现会员从分散参与、各自对接转向组织化、协同化运作，在社区服务中浸润法治观念，让“办事依法、遇事找法”成为社区居民的集体共识。
注重培育社区内生动力。在协助制定社区准则过程中，组织居民共同讨论、协商，实现外部支持与社区自治的有效衔接。
坚持倾听群众意见，将运城“民建同心服务站”打造成为收集社情民意的前沿窗口和反映群众诉求的便捷渠道。
建立“线上信箱+线下座谈”双轨收集机制，邀请会员中的人大代表、政协委员与居民“板凳议事”，围绕老旧小区改造等痛点面对面沟通。建立“收集—梳理—撰写—反馈”闭环管理机制，已有30篇高质量社情民意信息被采纳，并转化为相关部门的实际行动。
打破传统单向传输信息的方式，常态化开展社情民意征集座谈会。群众的“牢骚话”成为议政建言的“活素材”，治理的“老大难”成为精准破题的“发力点”，实现了群众需求与民主党派资源的精准对接。
发挥民主党派资源优势，精准匹配供需，为群众排忧解难。民建运城市委会立足法律、经济特色，建立专业志愿者信息库，形成“百姓点单、站点派单、会员接单”模式。面对遗产继承、物业纠纷等高频民生难题，派遣专业律师精准“接单”，近三年来共开展法律专题活动47场，成功将5起邻里纠纷化解在诉前，调解成功率高达100%。
推动服务供给从单向提供向按需供给转变。无论是困扰居民的高龄补贴流程，还是安全隐患丛生的电动车管理，运城“民建同心服务站”始终以小切口推动大民生，组织开展的常态化义诊共为1000余人次提供健康服务，赢得较好的群众口碑。
运城“民建同心服务站”服务基层治理的实践，形成了一套可参考的经验方法。
政治引领是根本。只有坚持中国共产党的全面领导，才能确保民主党派参与社会治理的方向不偏、靶心不移。
界别优势是关键。民建运城市委会聚焦经济、法律两大专业优势领域，把“专业的事交给专业的人”，提升了服务的含金量。
闭环机制是保障。从民情采集到精准派单，从效能评估到成果转化，民建运城市委会形成了服务的全链条闭环，使民主党派在基层治理中的参与从临时走访，转变为长效赋能。
数字赋能是未来。运城“民建同心服务站”正在积极探索数字化平台建设，引入服务积分激励机制，扩大多元参与范围，并不断拓展高校、企业等资源外延，将持续探索并推动多党合作制度优势向基层治理末梢高效转化。
（作者系民建山西省运城市委会主委）
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