甘肃
民生无小事，事事皆暖心！针对群众反馈的安全隐患、噪音扰民等急难愁盼问题，白银12345政务服务便民热线极速响应、闭环处置，联动属地部门高效化解各类民生难题，用高效服务守护百姓宜居生活，全程收获群众好评。
靖远县：游乐设施存安全隐患？赔付整改一步到位
儿童游玩安全不容疏漏！8月13日，市民通过12345热线反映，孩子在靖远县金地广场一楼室内游乐场游玩时，因跷跷板周边存在硬物、防护不到位，不慎磕碰头部受伤。市民诉求督促游乐场整改安全隐患，并承担相应赔偿费用。
接到工单后，12345热线立即交办靖远县商务局落地处置。工作人员第一时间对接市民与游乐场商户，双向沟通协调，高效推进问题解决。
经多方协商，游乐场一次性赔付市民营养费、误工费等各类费用共计3000元，妥善解决赔偿纠纷。同时，工作人员约谈商场及游乐场负责人，压实经营主体安全生产责任，督促商户开展全方位游乐设施安全自查自纠，全面排查场地硬物磕碰、防护缺失等隐患，彻底清零安全风险，严防同类事故复发。
8月19日热线回访核实，群众对问题处置流程、隐患整改成效、最终处理结果均表示非常满意。
会宁县：深夜噪音扰民！限时整改还原静谧居家环境
夜间噪音扰民，困扰居民日常休息！8月30日，市民通过12345热线投诉，会宁县会师镇状元府邸小区旁大西域烤肉餐厅，抽油烟机夜间运行风噪过大，持续噪音严重扰乱周边居民正常作息，希望相关部门及时整治。
热线平台迅速将工单分派至会宁县执法局，工作人员即刻前往现场核查，确认该店铺设备噪音超标，扰民问题属实。
针对核查发现的问题，执法人员当场向经营者提出整改要求，明确10日整改期限，责令其通过加装隔音棉、加固管道减震设施、规范设备启停时间等举措，从源头降低设备运行噪音，彻底根治噪音扰民问题。
9月4日热线回访得知，涉事店铺已按要求完成全部整改，夜间噪音问题彻底解决，小区居家环境恢复安静。群众对本次快速处置、高效解难的工作成效高度认可。
民生暖心提醒
民有所呼，我有所应！12345热线始终坚守民生一线，精准对接群众诉求，闭环解决安全隐患、扰民难题、消费纠纷等各类民生问题。大家在生活中遇到疑难问题、合理诉求，均可拨打12345政务服务便民热线，件件有回音、事事有着落！
小事不小视
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★来源：白银12345微信公众号
来源：靖远县人民法院
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