甘肃
金秋时节，七彩丹霞旅游景区秋色宜人，慕名前来观光的游客络绎不绝。为持续优化文旅营商环境，全方位提升游客出行体验，临泽县聚焦文旅市场平安有序发展，持续深化“旅游警务”建设，健全做实“旅游110”快速响应工作机制，将警务力量下沉前置至景区一线，以高效处置、温情服务化解游客难题、守护景区平安，为全县文旅产业高质量发展筑牢安全屏障。
进入旅游旺季，七彩丹霞旅游景区客流量持续攀升，游客走失、物品遗失、路线咨询、消费纠纷等各类便民求助和突发问题明显增多。为高效处置各类警情诉求，临泽公安精准对接景区运营实际，完善“一键报警、快速出警、联动处置”一体化工作模式，通过定点值守、动态巡逻相结合的方式，在景区观景平台、游览步道、观光车站等重点区域常态化开展巡查防控，全方位织密景区治安防控网络，实现各类警情快接、快处、快办。
与此同时，临泽公安充分发挥警务服务柔性力量，组建景区女子巡逻队。队员佩戴专属旅游警察袖标，全天候穿梭在景区人流密集区域开展徒步巡逻。相较于传统警务值守，女子巡逻队依托女性耐心细致、亲和力强的特点，在做好秩序维护、人流疏导、安全隐患排查等基础工作的同时，主动靠前服务游客，细致提供路线指引、便民帮扶、简易医疗救助，耐心解答游客各类咨询。针对老人孩童走失、游客旅途焦虑等情况，队员及时安抚游客情绪、细致核查信息、快速开展搜寻等工作，用温情警务服务拉近警民距离，让游客在旅途之中感受到满满安全感与幸福感。
“我们依托‘旅游110’联动机制，紧盯景区客流高峰，全天候在岗巡逻值守，第一时间处置游客求助、纠纷、突发警情。我们坚持警务跟着游客走、服务围着游客转，全力守护景区平安秩序，用心擦亮临泽平安旅游名片。”丹霞派出所女子巡逻队队员杨天银说。
依托成熟的“旅游110”快速响应机制，临泽公安打破传统被动处警模式，推动警务服务从“被动接警”向“主动前置”转变，把服务阵地前移到游客最需要的前沿一线。结合旅游类警情琐碎、突发、时效性强的特点，公安部门持续优化处警流程、压缩处置时限，对游客求助类事项快速办结，对各类消费纠纷、人际矛盾现场调解，对排查发现的安全隐患立查立改，最大程度减少警情处置对游客行程的影响，全力守护广大游客旅途平安、出行顺畅，持续净化景区旅游环境，稳步提升文旅营商服务质量，助力临泽县文旅品牌影响力持续提升。（赵棠 李炳）
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来源：张掖市融媒体中心
编辑：阎婧娴
复审：杨静文
终审：田泽国
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