上海
据国家邮政局消息，经测算，2026年8月中国快递发展指数为431.7，同比提升1.5%。其中发展规模指数为591.1，同比提升4.2%；服务质量指数为605.6，与去年同期基本持平；发展能力指数为223.5，同比提升1.6%；发展趋势指数为56.7。8月，行业运行平稳，市场底盘稳固，综合发展能力持续增强，有效赋能实体经济提质与产业转型升级。
图1 2024年8月至2026年8月中国快递发展指数
8月，发展规模指数为591.1，同比提升4.2%。从分项指标看，8月快递业务量预计同比增长3.7%左右，快递业务收入预计同比增长7%左右。8月，快递企业紧扣开渔节、特色农产品丰收等消费节点，依托产销一体化服务模式，加大运力与服务资源投入，全力保障海产品、松茸、鲜桃等特色产品线上流通，有力助力优质农产品出村进城、出山跨海，持续激活城乡消费市场潜能。
8月，服务质量指数为605.6，与去年同期基本持平。从分项指标看，快递服务公众满意度预计为85.3分，同比提升0.5分。重点地区72小时妥投率预计为87%，同比提升0.3个百分点。行业持续优化服务供给，有效改善服务体验，满足多元化消费需求。一是数智技术加速应用。快递企业持续推动AI技术场景化应用，加速数智化转型进程。对接外部开放平台，拓展“AI对话式快递服务”应用场景，有效简化处理流程，降低特殊群体操作门槛，丰富数字化便民服务。二是服务供给优化升级。快递企业创新推出生鲜餐前达、跨城4小时达、企业件早十点送达等多款时效产品，全面升级寄递服务体系。同步扩大超时赔付保障覆盖范围，持续提升履约交付的稳定性与服务确定性，助力行业由单纯比拼递送速度向精准可靠的高质量服务转型。三是为农服务提质增效。快递企业深耕农产品服务，布局产地枢纽及村级服务站点，夯实县域硬件基础设施；通过研发应用生鲜定制防护包装，配备冷链运输车辆，统筹航空、高铁、无人车等运输方式，叠加直播带货、产销对接等，打通农产品上行链路，拓宽外销渠道，带动农户增收。
8月，发展能力指数为223.5，同比提升1.6%。行业综合保障能力持续夯实，转运效能加快释放。一是设施布局持续优化。快递企业持续完善枢纽网络，区域物资集散能力进一步增强。相关快递企业投产惠州转运中心，提升粤港澳大湾区中转效率；在广西布局边境仓，健全服务东南亚跨境电商的仓网配套设施；推进成都智慧园开工建设，助力提升西南地区智能化作业水平；投用昆明斗南鲜花集货分拣中心，统筹加大冷藏车等冷链运力资源投入。二是运输网络稳步扩容。快递企业积极推进“公转铁”，合作开行长三角至京津冀、京津冀至粤港澳大湾区电商班列，加强南北双向物资流通保障。开通南京、苏州至曼谷、胡志明市多条国际公路卡班线路，进一步畅通长三角对接东盟的寄递通道。行业自有航空公司成功取得EDTO特殊运行资质，洲际远程航线运行保障能力实现跨越式提升；开通“海南—新加坡”货运航线，落地“国际空运次日达”服务，提升国内至东南亚区域寄递时效。
8月，发展趋势指数为56.7。快递企业有力夯实设施网络基础，加快构建场景化、差异化产品服务体系，持续推动智能技术落地应用，行业创新发展动能稳步积蓄。展望9月，在开学季、节假日等利好因素拉动下，行业有望保持稳中有进的发展态势。
附注
1.快递发展指数指标体系。中国快递发展指数指标体系包含发展规模指数、服务质量指数、发展能力指数和发展趋势指数等4个一级指标和11个二级指标。其中，发展规模指数包括业务量和业务收入2个二级指标，服务质量指数包括快递服务公众满意度、72小时妥投率和用户有效申诉率3个二级指标，发展能力指数包括快递深度、网点密度、劳动生产率和支撑网络零售额等4个二级指标，发展趋势指数包括业务增长预期和快递资本市场预期2个二级指标。
2.评价方法。中国快递发展指数评价采用指数评价方法，以2016年3月为基期，基期值设定为100，通过标准值实现数据的无量纲化，通过加权合成中国快递发展指数。
3.数据来源。 国内生产总值（GDP）、支撑网络零售额历史数据来自国家统计局，其余所有数据来自国家邮政局。
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