亚马逊美区系统崩了，仍未全面恢复！

每逢旺季前夕，平台异常状况出现的频率总是格外高。

周一刚刚开工，就有不少卖家发现，亚马逊系统似乎不太正常。

AMZ123获悉，9月14日上午，亚马逊北美站再次出现了大规模系统宕机。

国内外论坛上均有卖家反映，其在打开账号后台时发现，订单数量已持续多个小时未更新：

“美国时间下午2点之后就没单了。”

“一直没有新订单，但是广告还在跑，现在广告销量比产品销量还多。”

“我的是FBA没有上报数据，但FBM有上报数据。”

从业内反馈来看，这一异常状况出现于美国时间9月13日下午2点（北京时间9月14日凌晨2点）左右，到北京时间9月14日上午10点已持续约8个小时，波及美国站、加拿大站卖家。

宕机期间，部分卖家反映，其在查看前台Listing时未发现明显异常，但尝试通过购物车下单，点击“buy now”却会显示没有库存，无法付款，因此其担心此次异常可能影响到部分Listing的正常出单；

但亦有卖家表示，在订单数据显示异常的情况下，广告仍在正常消耗，甚至广告销售额超过了产品销售额，这更有可能是部分服务器出现了问题，订单显示存在一定的延迟，等系统正常运营后，异常期间产生的订单数据很有可能将缓慢回补。

而根据全球故障监测平台Downdetector的数据，北京时间9月14日2点至10点，申报亚马逊出现问题的用户数量较前几个小时有所增长，但涨幅并不高。因此，多数卖家认为此次异常状况是由于少数服务器出现了宕机，并不会对正常出单造成太大的影响。

图源：Downdetector

据了解，这已并非今年亚马逊系统出现宕机状况。在前不久的7月，亚马逊AWS美国西部（俄勒冈）区域发生故障后，美国站后台才刚刚出现了“管理所有库存”页面无法显示产品的异常。

而此次系统问题之所以会在业内掀起较大的波澜，有很大一部分原因在于：自9月以来，诸多卖家均体感到亚马逊美国站的流量和订单出现了下滑，这次的异常进一步放大了这种感受。

截至发稿前，亚马逊尚未对此次异常状况做出回应，系统宕机的原因具体未知。据卖家反映，部分账号的订单数据已开始更新，宕机期间的部分订单也已恢复显示，但速度较慢：

“在陆续恢复了，我的显示到四点多了，中间的时间段还是没有订单。”

“我的订单也开始恢复了，不过中间的时间段恢复的速度好像更慢一点。”

由此可以推断，亚马逊如今已正在紧急修复相关系统问题。不过宕机期间的订单数据是否会完全恢复，目前尚无定论，还需等待平台回应及观察后续的“恢复情况”。

而在部分卖家为系统异常心焦的同时，亦有部分卖家正忙于查看亚马逊重新发送的税务报告。

时至9月，亚马逊2026年Q2税务报告尚未出炉，卖家们却率先等来了再次发送的2025年Q4税务邮件。

AMZ123获悉，近段时间，亚马逊再次向卖家们重新发送了2025年第四季度的税务报告邮件。

邮件显示，亚马逊称，部分卖家此前涵盖2025年10月至12月的第一份季度税务报告可能存在数据差异，平台团队已重新审核所有税务相关数据，并根据需要重新向税务机关提交了Q4报告。

同时，亚马逊还在邮件中向卖家提供了更新后的季度报告和更加详细的订单级报告。

部分卖家在核对报告后发现，更新后的数据与账面申报数据存在差异，开始考虑重新申报；但亦有卖家对平台此举感到不解：从3月首次推送2025年Q4税务报告，到6月的二次更正，再到如今9月的第三次重新发送邮件，亚马逊为什么三番两次“翻旧账”？

从业内反馈来看，最大的原因在于：Q4是跨境电商订单最密、促销最猛、退款最集中的季度，因此其同样也是数据统计最容易出现差额的特殊季度，亚马逊在自查中更容易发现数据偏差。

2026年，金税四期已全面落地运行，税务部门已彻底打通了与亚马逊等跨境平台的数据壁垒。对于平台来说，其有义务在发现数据错误后进行更正，否则自身也将面临监管问责，而对于卖家而言，在平台更新数据后也需重新进行核对申报，否则也有很大可能将再度触发整改通知。

据悉，9月初，深圳税务局也批量向跨境企业发送了税务自查预警短信。

短信显示，相关企业2026年以来的出口业务收入涉嫌未足额申报增值税，需在10日内开展自查整改，并通过电子税务局更正增值税申报表，逾期未处理的将按规定由机关开展后续征管工作。

部分卖家认为，此次群发短信，正是金税四期将平台数据与企业申报数据自动比对后触发的。

AMZ123在此提醒收到通知的相关卖家，若已按旧版数据完成申报，需重点比对前后两版数据中的总交易额、退款金额和平台扣费项，如发现与实际经营数据存在较大出入，及时凭订单明细及回款凭证向平台提交Case提出异议，避免因此遭受损失。

如今平台在变，监管也在变，跨境卖家们也需要跟上变化的节奏，完成属于自己的合规转型。

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