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猛犸象欠消费者一个说法

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文 | 牛刀财经

一件宣称“防晒”的衣服,花了1448块,结果紫外线没挡住。

中国消费者协会8月28日通报:

猛犸象一款女士防晒夹克,洗前及多次洗涤后,长波紫外线透射率均高于5%的国标限值,

不符合防紫外线产品要求。

洗前实测6.45%,洗了三次6.24%,洗了五次6.21%,洗了八次5.87%,没一次达标。商品页上还写着“紫外线防护:UPF 50+”。


(图源:中国消费者协会通报)

买了这件衣服的人,以为自己穿的是“防晒服”,实际上只是一件“有一定防晒效果的普通衣服”。1448块和124块的区别在于,贵的那件也不达标。

猛犸象这个牌子,1862年创立于瑞士,从制绳起家,做到登山攀岩装备,全球51个国家有业务,户外圈子里定位不低。

天眼查显示,猛犸象在中国的注册公司名为“猛犸象户外用品(上海)有限公司”,成立于2013年。


(图源:天眼查APP)

2026年7月,中资机构CPE源峰刚全资收购了它。刚换完老板,中消协就点名了。新老板这“开门礼”收得确实不太体面。

除了防晒不达标,猛犸象还存在标识不规范的问题,耐久性标签中维护方法图形符号新旧标准混用。

虽然是“合规性”问题,不是“安全性”问题,但一家百年老店连标签都搞混,说明品控体系确实该查查了。

中消协8月28日通报,猛犸象品牌方回应称“高度重视,已启动进一步的深度调查和处理”。

态度倒是端正了,但话术过于标准,看不出有什么实质内容。而且这回应是9月8日才给出的,中间隔了十几天。

这十几天里,品牌方在沉默。

一个有意思的细节是,有媒体拨打猛犸象公开电话,语音提示“空号”。

一个还在中国卖货的品牌,公开电话拨不通,这比防晒不达标更让人心里没底。

防晒服的国标门槛其实不高,UPF值大于40,UVA透射比小于5%,就能叫“防紫外线产品”。猛犸象连这个门槛都没跨过去,不是技术难度的问题,是态度的问题。

中消协这次测了20款,最便宜的124块,最贵的1540块。19款达标,唯独这款没达标。贵的不一定好,但连“合格”都没做到,这事就说不过去了。


(图源:中国消费者协会通报)

一件宣称防晒的衣服不防晒,一个百年品牌出了问题先沉默后标准话术回应,一家在中国卖货的公司公开电话拨不通。

买猛犸象的人,付的是“专业户外”的溢价,求的是“靠谱”两个字。结果花了14倍的价格,得到了一件“不能叫防紫外线产品”的衣服。

“高度重视”之后,消费者想知道的是:这批货卖了多少件?能不能退货?是不是该有个说法?

而不是翻来覆去的“进一步深度调查”,那是留给自己的台阶,不是给消费者的答案。

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