北京
9月11日，京东养车在上海试点推出“洗车下雨险”服务，针对性解决多雨城市车主洗车遇雨的养护难题。恰逢中秋、国庆双节临近，京东养车还在上海推出限定养车福利，涵盖轮胎保养满399返300抵用券、线下到店换轮胎享终身免费补胎、保养免工时费等多项权益，并上线中秋节刮刮卡活动，用户到京东养车门店可参与抽取大闸蟹礼品卡等节日好礼。“洗车下雨险”和轮胎保养系列服务试点落地上海，是京东养车深耕上海用户真实用车痛点、提升服务体验的重要举措，未来将根据市场反馈逐步优化并推广至其他城市。
上海临江临海，即便已经进入9月降雨仍然是常态，本地车主普遍注重车身整洁、出行体面，洗车频次相对更高，但频繁的降雨天气，常常导致车主刚清洗完的车辆清洁效果失效，增加了日常养车成本。基于这一真实场景需求，京东养车定制推出“洗车下雨险”兜底服务，只要在上海区域京东养车门店完成洗车后24小时内降雨，车主一周内可享重洗服务一次。该服务将不可控的天气因素转化为确定性服务保障，精准匹配上海多雨的气候特征与本地车主的用车习惯，兼顾车主对车辆整洁的需求与养车省钱的诉求。而这项创新服务的稳定落地，依托全国超4000家京东养车门店、四万余家合作门店的全域服务网络、标准化的施工流程、严苛的品控体系，为服务履约提供了坚实支撑。
不止于洗车服务升级，京东养车更结合上海多雨路况与“双节”自驾出行场景，针对性强化出行用车安全相关服务保障。雨天路面湿滑，轮胎制动性能直接关乎出行安全，京东养车甄选湿地制动表现优异的大牌轮胎产品上线以旧换新优惠，同时到店换轮胎可享受轮胎全生命周期内免费补胎服务，为上海车主筑牢安全行车防线。面对节前集中涌现的车辆整备需求，京东养车在上海等城市推出城市限定优惠活动，车主可申领大牌轮胎保养满399返300抵用券，叠加保养免工时费等权益，有效降低车主节前养车成本。京东养车上海区域门店还同步上线中秋刮刮卡活动，除大闸蟹礼品卡外，还有空调冷凝器清洗99元特惠，让车主在养护车辆同时还有机会收到一份节日惊喜。
当前国内汽车后市场竞争逐步告别粗放式价格比拼，行业低价内卷乱象逐渐消退，车主消费理念愈发成熟，不再单纯追求低价优惠，更看重服务能否精准解决真实场景痛点、是否具备稳定的服务保障。事实上，京东养车不仅持续挖掘不同城市、不同季节、不同车型的差异化需求，也一直通过需求洞察与技术创新，持续引领汽后市场服务创新及体验升级。面对新能源汽车渗透率突破50%的产业变革，京东养车已从核心城市率先开展新能源技师认证培训，叠加十大标准化线下培训中心落地运营，常态化开展三电养护、高压安全操作等专项教学，旨在为用户提供放心的新能源维修服务。而依托京东AI能力，京东养车已推出AI技师问答、AI智能查车系统功能等，辅助技师提高效率，更好地消除车辆安全隐患。
在极端天气与特殊时段的服务保障方面，从暴雨汛期紧急开通救援通道、支持5分钟极速响应，到寒潮暴雪天气启动专项应急保障，再到春节不打烊全天候守护返乡路途，京东养车也始终关注车主在不同用车场景下的真实需求。此次“洗车下雨险”的推出，也正是这一服务理念的又一次落地。
从“洗车下雨险”率先落地，到保养优惠、刮刮卡等多重福利组合发力，京东养车正在以更懂车主需求的方式，重新定义汽车养护服务标准。未来，京东养车将持续深耕汽后市场服务，以扎实供应链能力和专业服务标准，为更多车主带来省钱、省心、有保障的养车体验。
来源：消费日报网
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